ppActuar como el principal valedor y nexo estratégico entre Gigas Hosting y nuestros clientes B2B, garantizando la excelencia en la prestación de los servicios contratados. El propósito de este rol es asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), maximizar la satisfacción del cliente y liderar la gobernanza operativa de sus entornos tecnológicos. Esto abarca la supervisión integral de soluciones de Cloud Datacenter (gestionadas o no), servicios de Backup, Ciberseguridad y conectividad Telco (Circuitos Dedicados y líneas FTTH, etc).br/ /p h3¿De qué responsabilidades y tareas te vas a encargar? /h3 ulliGestión y Seguimiento de Incidencias (Escalados). /liliGobernanza y Comités de Servicio. /liliOnboarding y acompañamiento. /liliMejora Continua y Optimización. /liliGestión de Entregas (Service Delivery). /liliMantenimiento de Documentación y Procesos. /liliGestión 360 del cliente dentro de la organización. /li /ul h3Requisitos mínimos /h3 ulli5 años de experiencia en gestión de clientes en entornos Cloud y Telco.



/lili2 años de experiencia en gestión de equipos técnicos /li /ul pValorable estos cursos o certificaciones: /p h3¿Con qué competencias nos gustaría que contaras? /h3 ulliMetodología ITIL y AGILE. /liliGestión de datos y reporting. /liliEmpatía en la correcta interpretación de los problemas de los clientes. /liliResolución rápida de problemas, tanto técnicos como en el equipo. /liliEmpatía con los clientes y con el equipo interno. /liliComunicar de forma clara las ideas, propuestas y directrices. /liliCapacidad de mantener buenas relaciones con el equipo y generar buena armonía. /liliEscucha activa. /li /ul ulliRetribución compuesta por fijo y variable. /liliHorario de oficina con flexibilidad en la entrada y salida. /liliModalidad de trabajo híbrida. (2 días en remoto y 3 en oficina) /liliPlan de Retribución Versátil con Cobee. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Service Manager (Alcobendas)
🏢 Gigas Hosting
📍 Alcobendas