Sobre Paack ? Somos una empresa del sector logístico ,
especializada en la entrega de última milla . Nacimos en 2015 con
la idea de desarrollar una plataforma tecnológica única que
optimiza, automatiza y robotiza los procesos operativos. ¡Y lo
logramos! Esto no habría sido posible sin nuestras personas,
nuestras y nuestros Paackers. Nuestras oficinas principales se
encuentran en Barcelona y tenemos almacenes ubicados en varias
zonas de España y Portugal. Es ahí donde supervisamos las
operaciones de almacenamiento y entrega, planificamos rutas y
analizamos datos. En Paack nos enorgullece fomentar un lugar de
trabajo con igualdad de oportunidades que promueve la diversidad y
la inclusión, lo cual es una parte fundamental de nuestra cultura.
Sobre el rol ??‍? Buscamos un/a Operations Key Account Manager
(OKAM) que tenga un nivel avanzado de chino mandarín que se
convierta en una pieza clave en la gestión de nuestros clientes
estratégicos, actuando como puente entre sus necesidades y nuestra
operativa diaria. Tu misión será garantizar una ejecución excelente
del servicio end-to-end, anticipándote a incidencias y liderando
iniciativas de mejora continua en un entorno dinámico y en
constante evolución. Tus responsabilidades serán: Ofrecer apoyo en
la supervisión diaria de las actividades de almacén para garantizar
el desarrollo óptimo de las operaciones. Dar seguimiento y operar
como punto de operativo principal para nuestras cuentas Identificar
necesidades de negocio de nuestros retailers para desarrollar
nuevas áreas o consolidar e incrementar las operaciones actuales.
Gestionar el seguimiento del lanzamiento de nuevos clientes
(retailers). Analizar los KPIs (Indicadores Clave de Desempeño).




Gestionar y coordinar campañas para nuestros principales clientes.
Reunirte de manera periódica con clientes para construir relaciones
comerciales sólidas. Analizar y reportar el rendimiento de cada
cliente, así como elaborar informes mensuales para cada uno de
ellos. Coordinar mejoras en la Experiencia del Cliente (CX) y su
gestión operativa. Gestionar incidencias y coordinación de acciones
de mejora para los procesos específicos de cada cuenta. Supervisar
el rendimiento operativo de las cuentas fundamental, asegurando el
cumplimiento de los SLA y coordinando a los distintos equipos
internos para ofrecer la mejor experiencia de entrega posible. ¿A
quién buscamos? ?️‍♀️ Buscamos un perfil analítico, resolutivo y
con experiencia en entornos logísticos o de supply chain, habituado
a trabajar con clientes y a coordinar múltiples stakeholders. Es
importante contar con: Buenas habilidades de comunicación Dominio
de herramientas analíticas (Excel, valorable SQL/BI) Nivel de
inglés profesional. Nivel de chino mandarín profesional ¿Qué
ofrecemos? ? En Paack te ofrecemos la oportunidad de formar parte
de un entorno innovador y en crecimiento, con impacto directo en la
experiencia de nuestros clientes estratégicos. Además, contamos con
un modelo de trabajo flexible que incluye opciones de teletrabajo,




favoreciendo el equilibrio entre la vida profesional y personal,
junto con oportunidades de desarrollo profesional y colaboración
con equipos multidisciplinares. Contrato: indefinido Flexibilidad
horaria. Trabajo en remoto flexible. Programa para referenciar para
nuestras vacantes abiertas: puedes ganar hasta 1.000 €. Buen
ambiente de trabajo, donde conocerás a grandes profesionales del
sector que te ayudarán a crecer profesionalmente. Retribución
adaptable con nuestro colaborador Coverflex en los conceptos
siguientes: ? restaurantes ? transporte público ? guardería ?
formación ?seguro de salud In accordance with Article 13 of
Regulation (EU) 679/2016 on the protection of individuals
concerning the processing of personal data and on the free movement
of such data, we inform you that the sending of this form implies
your authorisation in favour of PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L. U, and
the companies of the group, to process your personal data, which
will be incorporated into the information systems owned by PAACK
LOGISTICS IBERIA, S.L.U, to respond to a request for registration
as a candidate for the job offer offered, to send communications on
the status of the process of the job offer, to send quality surveys
on selection processes and to send you, where appropriate, job
offers of interest. Your data will be kept for a period of one
year. At any time, you may exercise your rights of access,
deletion, rectification, opposition, portability and limitation by
writing to [email protected] . You can obtain more information about
the processing of your data through the following Privacy Policy
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📌 Operations Key Account Manager - Nivel avanzado de ChinoMandarín (Cataluña)
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