ppDesde nuestra división bRAS Recruiting /b, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Actualmente, estamos reclutando un/a profesional de bCustomer Service /b para incorporarse a una compañía en la zona de bGirona. /b /p h3¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES? /h3 ul liGestionar el ciclo completo de los pedidos, desde su recepción hasta el seguimiento de la entrega y la facturación. /li liAsesorar a los clientes sobre productos, disponibilidad, plazos y características técnicas, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad. /li liAtender consultas comerciales y administrativas, preparando presupuestos y realizando el seguimiento de las ofertas en coordinación con el equipo comercial. /li liRealizar el seguimiento de las existencias y de las necesidades de los clientes, garantizando una correcta planificación de los pedidos. /li liGestionar incidencias, reclamaciones y consultas, coordinándose con los diferentes departamentos para asegurar una resolución ágil y eficaz. /li liMantener actualizada la información de los clientes y velar por la correcta gestión de los datos en los sistemas internos. /li liDar soporte al departamento comercial en el seguimiento de clientes, la elaboración de informes y estadísticas comerciales. /li liCoordinar la gestión de muestras y otros servicios relacionados con los clientes. /li liColaborar con los distintos departamentos para garantizar el correcto desarrollo de los procesos internos.



/li liParticipar en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar los procedimientos y la calidad del servicio. /li liDar apoyo en auditorías internas, visitas de clientes y otras actividades propias del departamento cuando sea necesario. /li /ul h3¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? /h3 ul liFormación mínima en ESO, FP o estudios universitarios relacionados (Administración, Idiomas, Atención al Cliente o similar). /li liExperiencia previa de al menos 2 año en posiciones de atención al cliente o soporte (preferible en entornos B2C o e-commerce). /li liHabilidades comunicativas claras y orientación al servicio; capacidad para gestionar situaciones de estrés con profesionalidad. /li liManejo de herramientas ofimáticas y experiencia con SAP/ S4 HANA - Excel nivel alto. /li liNivel de idioma: inglés nivel alto - alemany valorado. /li liActitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y compromiso con la mejora continua. /li /ul h3¿QUÉ TE OFRECEMOS? /h3 ul liContrato indefinido. /li liJornada completa con horario de lunes a viernes; posibilidad de horarios flexibles. /li liSalario anual bruto de 27.000€ - 30.000€ ( a valorar según experiencia) . /li liFormación continua, onboarding estructurado y oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo. /li liAmbiente de trabajo colaborativo, con enfoque en la calidad del servicio y la experiencia del cliente. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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