ppSomos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento. /p p? ♂️ Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil. /p p Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en agosto. /p p? Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y acceso a un completo conjunto de beneficios sociales, entre ellos una generosa Bolsa Corporativa para retribución versátil, ayudas a la formación, seguro de ahorro colectivo, seguro de vida riesgo, clases de inglés, parking gratuito y cesta de Navidad. /p p ️ Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista. /p p Cultura: el 89% de empleados estamos orgullosos de trabajar en nuestra Joint Venture de Santander Vida y Generales. Somos una empresa cercana y empática.



/p h3La ocasión laboral de tu vida /h3 p¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas. ¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros! /p h3Sobre la posición: /h3 pBuscamos incorporar un/a Técnico/a de Reclamaciones para unirse al equipo del Servicio de Atención al Cliente, en dependencia directa del Responsable del área y de la Dirección de Asesoría Jurídica y Servicio de Atención al Cliente. /p pTu misión será gestionar de forma integral las reclamaciones de clientes, garantizando una respuesta técnica, clara y dentro de los plazos normativos establecidos. Para ello, tus principales responsabilidades serán: /p ul liRecepción y registro de reclamaciones, asegurando el cumplimiento de los requisitos formales y su correcta incorporación en los sistemas internos. /li liCoordinación con los departamentos de prestaciones,



suscripción y otras áreas para recabar la información necesaria para el análisis de cada expediente. /li liAnálisis técnico‑jurídico de las reclamaciones, revisando condiciones generales y particulares, así como la normativa aplicable. /li liElaboración de respuestas claras, fundamentadas y comprensibles para nuestros clientes. /li liSeguimiento de los plazos legales establecidos, garantizando la resolución dentro de los tiempos normativos y controlando los vencimientos. /li liGestión de reclamaciones ante organismos oficiales como la OMIC u otros entes reguladores. /li /ul h3Sobre tus habilidades: /h3 ul liFormación en FP de Grado Superior (Administración, Seguros, Legal o similar) o Grado en Derecho, ADE, Economía, Relaciones Laborales u otras titulaciones afines. /li liExperiencia mínima de 4 años en gestión de reclamaciones en el sector asegurador o financiero. Se valorará especialmente experiencia en los ramos de Multirriesgo del Hogar y Vida. /li liCapacidad de organización y planificación. /li liHabilidad para analizar información con enfoque crítico y constructivo. /li liProactividad y orientación a la resolución de problemas. /li liActitud dinámica, con ganas de aprender y mejorar continuamente. /li liEmpatía y habilidades para el trabajo en equipo. /li liExcelentes capacidades de comunicación y relación con diferentes áreas. /li liCapacidad para gestionar situaciones complejas y tratar con clientes insatisfechos. /li liAtención al detalle y competencias analíticas, con conocimiento de la legislación y normativas aplicables. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista en Gestión de Reclamaciones (Madrid)
🏢 AEGON SEGUROS
📍 Madrid