ppSomos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones. /p pEn Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos. /p pSerá responsable de diseñar, investigar y optimizar experiencias digitales centradas en el usuario en los canales digitales de Iberia (web y APP), contribuyendo a mejorar conversión, satisfacción, eficiencia, fidelización, percepción de marca y competitividad digital de la compañía, dentro de ecosistemas digitales complejos y omnicanal. /p pEl rol combinará capacidades de UX Design y UI Design (incluyendo User Testing) para identificar oportunidades de mejora, validar soluciones y diseñar experiencias digitales alineadas con las necesidades de los usuarios y los objetivos de negocio. /p pTrabajará de forma transversal con Producto Digital, negocio, tecnología, data y otros equipos para garantizar experiencias consistentes, accesibles y orientadas a resultados. /p pParticipará en decisiones de producto, alineando necesidades de usuario, objetivos de negocio y viabilidad técnica. /p ul liDiseñar experiencias UX/UI alineadas con necesidades de usuario, negocio y producto. /li liDiseñar experiencias digitales complejas, principalmente relacionadas con búsqueda, reserva, gestión de viaje, postventa y fidelización. /li liDefinir flujos, arquitecturas de información, wireframes y prototipos. /li liGarantizar consistencia visual y de experiencia mediante el uso y evolución de las librerías de diseño. /li liColaborar con Producto y Tecnología durante las fases de discovery, definición e implementación. /li liTransformar insights y necesidades de usuario en oportunidades de producto accionables. /li liPlanificar y ejecutar investigaciones, validaciones y tests de experiencia.



/li liIdentificar oportunidades de mejora basadas en investigación, datos y comportamiento digital. /li liUtilizar métricas digitales, comportamiento de usuario y resultados de experimentación para iterar soluciones. /li liAsegurar accesibilidad, usabilidad y calidad de interacción en los productos digitales. /li liParticipar en iniciativas de mejora continua, Design Ops y evolución de procesos de diseño. /li /ul pTus conocimientos: /p ul liGrado en Diseño, Psicología, HCI, Comunicación, Ingeniería o similar. /li liMínimo entre 3 y 5 años de experiencia en UX/UI y Research, Product Design o UX Research. /li liExperiencia en diseño de productos digitales complejos y entornos responsive/mobile. /li liDominio de herramientas como Figma, FigJam, Maze, Dovetail o similares. /li liConocimiento y aplicación práctica de normativas de Accesibilidad. /li liMuy valorable experiencia en sector airline, travel, e-commerce o ecosistemas digitales omnicanal. /li liConocimiento de metodologías de UX Research y validación. /li liConocimiento de Design Systems. /li liExperiencia trabajando en entornos ágiles y multidisciplinares. /li liCapacidad analítica y orientación a usuario. /li liMuy valorable experiencia en e-commerce, travel o productos digitales complejos. /li liNivel alto de español e inglés. /li /ul pCompetencias clave: /p ul liOrientación al usuario y empatía. /li liPensamiento analítico y resolución de problemas. /li liAtención al detalle y calidad visual. /li liCapacidad de comunicación e influencia. /liliColaboración transversal. /li liCapacidad de priorización y organización. /li liMentalidad de mejora continua y aprendizaje. /li liCapacidad para trabajar en entornos dinámicos. /li liOrientación a impacto y resultados. /li /ul pPrincipales KPI: /p ul liMejora de métricas UX y satisfacción de usuario. /li liIncremento de conversión y eficiencia en journeys digitales.



/li liCalidad y consistencia visual de las soluciones entregadas. /li liImpacto de insights de investigación en decisiones de producto. /li liReducción de fricción y pain points en experiencia digital. /li liNivel de adopción de sistemas de diseño. /li liCalidad de colaboración con stakeholders y equipos multidisciplinares. /li /ul pPrincipales relaciones internas: /p ul liTecnología / IT /li liContenidos /li /ul pPrincipales relaciones externas: /p ul liConsultoras y agencias de UX/UI y Research. /li liPartners tecnológicos. /li liEmpresas del grupo IAG cuando aplique. /li /ul pEl talento en Iberia: /p pValoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos. /p ul libSomos uno y diversos /b: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo. /li libPonemos alma y pasión /b: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces. /li libReinventamos el mañana /b: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas. /li libConectamos con nuestros clientes y compañeros /b: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable. /li libLo hacemos fácil y eficiente /b: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor /li libLlevamos la seguridad en ADN: /bTrabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor. /li /ul pNuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión /p pEn Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores. /p pCreemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Product Designer (Madrid)
🏢 Iberia
📍 Madrid