ppEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. /ppEn un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. /ppLo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes, automatizar tareas repetitivas y acelerar tiempos de respuesta, siempre sobre la infraestructura existente y con despliegues rápidos que reducen riesgo. /ppOfrecemos soluciones de Contact Center del presente y del futuro, que combinan la solidez de tecnologías líderes (Cisco, Microsoft, Sinch) con IA aplicada a casos reales: copiloto para agentes, automatización de procesos, análisis de interacciones. /ppLlevamos más de 20 años integrando Contact Centers para grandes empresas. Nuestro equipo de especialistas ha acompañado a partners y clientes en proyectos complejos de misión crítica, y ahora volcamos ese conocimiento en acelerar la adopción de IA en el Contact Center. /ph3Tareas /h3ulliConfigurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes. /liliRealizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center. /liliColaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center. /liliRealizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento. /liliDar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas. /liliEjecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento. /liliComunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del ambiente. /liliEstudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.



/liliCapacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación. /liliHabilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center. /liliCapacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital. /liliExperiencia en configuración y administración de sistemas de virtualización /liliConocimientos de UCCE Cisco /liliConocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización /liliConocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento /liliConocimientos de BB.DD y reporting /liliConocimientos de entornos Linux /liliEl puesto es en la provincia de Madrid. /li /ulh3Requisitos /h3ulliEstudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. /liliCapacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación. /liliHabilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center. /liliCapacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital. /liliSe valorarán: /liliExperiencia en configuración y administración de sistemas de virtualización /liliConocimientos de UCCE Cisco /liliConocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización /liliConocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento /liliConocimientos de BB.DD y reporting /liliConocimientos de entornos Linux /liliEl puesto es en la provincia de Madrid. /li /ulh3Beneficios /h3ulliIncorporación a un gran equipo de profesionales /liliFormación para desempeñar el puesto /liliContrato indefinido /liliSalario acorde con el candidato /li /ulpÚnete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. ¡Ven y forma parte de un equipo que desafía los límites y marca la diferencia! /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico De Sistemas Contact Center (Madrid)
🏢 Afiansys
📍 Madrid