ph3MISIÓN /h3 pAsegurar la correcta implementación de nuevas funcionalidades en CRM Salesforce Servicing para mejorar la relación con clientes y distribuidores, trabajando de manera transversal con las áreas y departamentos impactados. Liderar la fase funcional de ejecución de proyectos en tiempo, calidad y coste, garantizando la visión de negocio y priorización del Product Backlog. Mantener un plan de releases, coordinar casos de prueba y apoyar en la gestión del cambio para facilitar la adopción de las soluciones. /p h3PRINCIPALES ACTIVIDADES / RESPONSABILIDADES /h3 ul liGarantizar la implementación de funcionalidades en CRM Salesforce Servicing alineadas con la estrategia de relación diferencial centrada en el cliente. /li liLiderar la fase funcional de proyectos, gestionando entregas en tiempo, calidad y coste, actuando como interlocutor con IT y áreas implicadas. /li liPriorizar el Product Backlog, elaborar User Stories, participar en refinamientos, Scrum, Retros y análisis de causa raíz para mejorar procesos y resultados. /li liDefinir y mantener un plan de releases detallando hitos, dependencias, fases y responsables, garantizando un delivery efectivo. /li liCoordinar y ejecutar casos de prueba en fases de testing, asegurando la calidad del producto final en colaboración con stakeholders técnicos y funcionales. /li liApoyar en la definición de requerimientos y procesos de adjudicación a proveedores externos (RFP), asegurando soluciones de mínima deuda técnica, escalabilidad y alineadas con el producto. /li liParticipar en actividades de gestión del cambio (documentación, formación, comunicación) para facilitar la adopción y uso efectivo de las soluciones implementadas. /li /ul h3PERFIL /h3 bFormación /b ul liIngeniería o Grado en Telecomunicaciones,



Informática o similares. /li /ul bFormación Complementaria /b ul liExperiencia en gestión de clientes, finanzas o operaciones (valorable). /li /ul bExperiencia /b ul liMínimo 3 años en gestión de herramientas Salesforce Core, gestión de proyectos y metodologías Agile en roles similares. /li /ul bConocimientos /b ul liSalesforce (certificaciones valoradas muy positivamente). /li liHerramientas avanzadas MS Office. /li liGestión simultánea de múltiples iniciativas relacionadas con atención y procesos de usuario. /li liOrientación al usuario, negociación y habilidades de comunicación. /li /ul bHabilidades /b ul liGran capacidad de organización y gestión del tiempo. /li liFlexibilidad y adaptabilidad. /li liOrientación a resultados y al cliente. /li liHabilidades de negociación y comunicación efectiva. /li /ul h3¿Por qué unirte a AXA España? /h3 pAXA España es uno de los Centros de Talento más relevantes para AXA con más de 3.000 empleados que trabajan en proyectos locales e internacionales. Nos enorgullece haber sido galardonados con distintas certificaciones como Top Employer y Top LinkedIn Company, gracias a nuestro ambiente de desarrollo, diversidad e inclusión. Trabajamos por el progreso de la sociedad protegiendo lo que importa. Creamos un valor sostenible a largo plazo mientras protegemos a nuestros clientes, nuestra economía, nuestro medio ambiente y la sociedad. Aquí, podrás crecer profesionalmente, trabajar con flexibilidad y formar parte de un equipo que impulsa el cambio y la innovación. En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusión ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente la posesión de un certificado de discapacidad. Si buscas un lugar donde marcar la diferencia, te esperamos en AXA España! /p /p #J-18808-Ljbffr

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