ph3Life tastes better with ice cream /h3pWith 19.000 expert ice cream colleagues and iconic brands like Wall's, Cornetto and Ben Jerry's, loved in 76 countries, we are the world’s largest Ice Cream company leading the industry. /ph3Life tastes better with ice cream /h3pWith 19.000 expert ice cream colleagues and iconic brands like Wall's, Cornetto and Ben Jerry's, loved in 76 countries, we are the world’s largest Ice Cream company leading the industry. /ppWe create iconic ice cream brands that are part of everyday life, bringing moments of joy to millions of people around the world. Everybody loves ice cream. And as the world’s biggest pure‑play ice cream company, we have the scale and ambition to make a real difference. /ph3What Truly Sets Us Apart Is How We Work. /h3pWe move fast and keep things simple. We turn ideas into action, trust people to take ownership, and work as one team to win together with integrity. Our culture is high‑performance, collaborative and focused on getting things done. /ppWe’re curious and ready for what’s next. We embrace digital, use data to make better decisions, and keep learning, including how AI can help us work smarter and serve consumers better. /ph3La Posición /h3pBrindar soporte eficiente y de alta calidad a los clientes, resolviendo consultas, gestionando reclamos y asegurando una experiencia positiva en cada interacción. El soporte de Customer Facing actúa como enlace entre la empresa, sus clientes y sus proveedores, contribuyendo a la fidelización y mejora continua del servicio. /ph3Serás Responsable De /h3ulliAtender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico y Teams. /liliRegistrar, validar y realizar el seguimiento de pedidos en SAP (referencias, fechas de entrega y cumplimiento de guidelines). /liliIdentificar oportunidades de mejora en los procesos de Order to Cash y en la atención al cliente.



/liliCoordinar con clientes internos y proveedores logísticos para la planificación de entregas y la resolución de incidencias. /liliProponer iniciativas de eficiencia para la optimización de procesos internos y de los KPIs del área de Supply Chain. /li /ulh3Experiencia /h3h3Estamos buscando a alguien que: /h3ulliMínimo 1-2 años en roles similares de atención al cliente o en áreas de Supply Chain, preferiblemente en empresa de Gran Consumo. /li /ulh3Conocimientos /h3ulliManejo de herramientas de gestión (SAP, PBI) /liliExcel avanzado y habilidades de análisis de datos. /liliConocimiento básico de KPIs de servicio al cliente. /liliSe requiere manejo del inglés hablado y escrito para el día a día /li /ulh3Habilidades /h3ulliComunicación clara y empática. /liliResolución de problemas. /liliOrganización y gestión del tiempo /liliMentalidad de crecimiento y mejora constante /li /ulh3Otros /h3pSe requiere trabajar en algunos Festivos NO Nacionales. /ph3Qué Ofrecemos /h3ulliSalario competitivo de mercado y retribución ligada al desempeño /liliModalidades de trabajo flexibles /liliApoyo al bienestar físico, mental y a la conciliación personal /liliTiempo libre para descansar y recargar energías /liliOportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo /liliModelo de trabajo híbrido (2–3 días de teletrabajo por semana) /lili4 semanas de Flex Work al año:



posibilidad de trabajar totalmente en remoto durante una semana completa /liliTarjeta restaurante y servicio de comedor en nuestras oficinas /liliSeguro médico privado opcional, con cobertura del 40% por parte de Magnum /liliPlan de pensiones /liliAcceso a Wellhub (plataforma de gimnasio y bienestar) /liliHorario adaptable /liliJornada intensiva los viernes /lili¡Y mucho más! /li /ulp#TMICC /ph3Why join us? /h3pThis is a place for people who are passionate about ice cream and are growth obsessed - both for the business and for themselves. People who act like an owner and drive our business end-to-end. People who are driven by success to deliver more than we ever thought we could! /ppYou’ll thrive here if you value an inclusive culture, with low ego and hierarchy - and if you’re excited to continuously learn and challenge how we work, using digital, data, and new thinking to push us forward. /pulliRoles with real accountability and visible impact /liliFree to move fast, experiment and challenge how things are done /liliContinuous learning and development as the business grows /liliReward linked to performance and contribution. /li /ulpYour career here is shaped by what you deliver, as you work across functions and markets and grow with the business. /ph3Ready to build the future of Ice Cream? /h3pIf you are an individual with a disability and require assistance at any time during our recruitment process, please let your Talent Acquisition Partner know. /ph3Additional Information /h3pThe Magnum Ice Cream Company is an Equal Opportunity Employer. We embrace diversity and are committed to creating an inclusive environment where everyone can do their best work regardless of age, disability, gender identity, race, religion, sexual orientation, or any other protected characteristic. We encourage people with all backgrounds to apply including Aboriginal and Torres Strait Islander Peoples, and Māori and Pacific Peoples. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist (Viladecans)
🏢 The Magnum Ice Cream
📍 Viladecans