Somos un Grupo comprometido con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión. Apostamos por ti, por el talento, por la vocación…por ello, nuestros procesos de selección están libres de cualquier tipo de discriminación.Operador/a de Call Center Internacional en HM Hospitales, Madrid.Responsabilidades- Acompañar a los pacientes durante su estancia en el hospital (urgencias, consultas externas, ingreso, etc.).- Informar de manera clara y oportuna a pacientes y familiares sobre cualquier aspecto relacionado con su estancia.- Gestionar visitas, traslados y consultas.- Realizar tareas administrativas vinculadas al proceso médico: facturación, cobros, seguros médicos, informes, etc.- Atender y gestionar llamadas.Condiciones laborales- Contrato Interinidad- Modalidad presencial.- Jornada de lunes a domingo- Turnos rotativos de mañana,



tarde y noche.- Oportunidad de formar parte de un Grupo Hospitalario líder y en constante crecimiento.Requisitos lingüísticos- Nivel alto de inglés- Nivel alto de francés- Conocimiento de otros idiomas.Experiencia requerida- Experiencia previa en atención telefónica intensiva o call center (imprescindible).- Muy valorable experiencia en gestión de pacientes internacionales.- Valorable experiencia en entornos sanitarios o de alta exigencia operativa.Competencias técnicas- Manejo ágil de herramientas informáticas y aplicaciones internas.- Capacidad de aprendizaje veloz de nuevos sistemas.- Gestión de información sensible y compleja.- Valorable conocimiento de circuitos asistenciales y facturación internacional.- Capacidad para aplicar procedimientos y protocolos de forma rigurosa.- Trabajo en equipo.- Empatía y escucha activa.- Orientación al paciente y vocación de servicio.- Organización y atención al detalle.- Responsabilidad, compromiso y orientación a la calidad.- Capacidad para mantener criterios y procedimientos en entornos de presión.- Disponibilidad total.- Flexibilidad horaria.- Disponibilidad de incorporación inmediata.#J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Atención Al Paciente Internacional - Hm Puerta Del Sur (Móstoles) (Madrid)
🏢 Hospitaldenens
📍 Madrid