Yfirlit Þessi staða sem þjónustufulltrúi krefst
reiprennandi íslensku, góðrar samskiptafærni og hæfni til að leysa
mál á faglegan og skilvirkan hátt. Vinnufyrirkomulagið er að mestu
leyti fjarvinna, með föstum vinnutíma, þjálfun frá fyrsta degi og
alþjóðlegu starfsumhverfi. Engin sérstök menntun er nauðsynleg, en
reynsla í þjónustu, ferðaþjónustu eða bókunarkerfum er kostur.
Lýsing á starfi Í þessu hlutverki munt þú aðstoða viðskiptavini sem
leita upplýsinga, óska eftir breytingum á bókunum eða þurfa lausn á
vandamálum sem tengjast ferðaþjónustu. Þú munt svara símtölum,
netspjalli og tölvupósti á íslensku, skrá atvik, fylgja
verklagsreglum og veita nákvæmar upplýsingar á kurteislegan og
skýran hátt. Þú munt hjálpa viðskiptavinum að finna réttar lausnir,
stýra væntingum og sjá til þess að hver fyrirspurn sé afgreidd á
skilvirkan og jákvæðan hátt. Mikilvægt er að geta unnið undir
álagi, haft góða samskiptahæfni og sýnt þolinmæði og fagmennsku í
samskiptum við fjölbreyttan hóp viðskiptavina. Starfsumhverfið er
fjölmenningarlegt og býður upp á fræðslu, stuðning og tækifæri til
áframhaldandi starfsþróunar. Þjálfun er greidd og miðar að því að
gera þig fullkomlega tilbúinn í öll ferli, kerfi og aðstæður sem
kunna að koma upp. Flutningsaðstoð Fólk sem flytur erlendis frá fær
endurgreidda flugmiða, móttöku á flugvelli, húsnæði eða ráðgjöf um
húsnæðismál, aðstoð við pappírsvinnu og viðbótarstuðning. Fríðindi
Einkasjúkratrygging frá fyrsta degi Greidd þjálfun og fræðsla
Starfsframa og hreyfanleiki innan fyrirtækisins Afslættir á
líkamsrækt,



veitingastöðum og verslunum Fjölþjóðlegt vinnuumhverfi
Heilsuefling og starfsmannaviðburðir English Version Summary This
Icelandic-speaking Customer Service Representative role offers
remote work, structured hours, full paid training and an
international work environment. Fluency in Icelandic is required
along with strong communication skills and the ability to handle
customer inquiries with professionalism. Experience in travel
booking or customer care is helpful but not essential. Job
Description You will assist customers with booking-related
requests, provide accurate information, resolve issues, and ensure
a smooth support experience. Daily communication will take place
via phone, email, and chat, and you will follow established
processes to record case details and provide high-quality service.
Your responsibilities include identifying customer needs, offering
solutions, guiding users through travel policies, and ensuring
timely resolution. You will maintain a calm and supportive tone,
even under pressure, and work effectively with teammates across a
multicultural environment. Training is provided to help you master
support tools, communication techniques, and platform-specific
knowledge. This role suits individuals who enjoy helping others,
solving problems and maintaining a positive attitude in fast-paced
situations. Relocation Support Includes flight reimbursement,
airport pickup, accommodation or free housing consultation,
assistance with legal documentation and additional guidance
throughout relocation. Benefits Private health insurance from day
one Paid training and continuous coaching Career development
opportunities Discount programs for gyms, restaurants and shops
International team environment Wellness and engagement
activities

📌 Icelandic Support Fjarvinna Þjónustufulltrúi Með ÍslenskuFyrir Ferðaþjónustu (Barcelona)
🏢 jobsonboard.work
📍 Barcelona