ppDescripción del trabajo Empresas: Meliá Hotels International Misión: Cumplir con la operativa diaria del departamento en turno de noche, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. /p h3Qué tendré que hacer? /h3 ul liManejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro. /li liManejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática. /li liApoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. /li liMaximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling. /li liAsegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out veloz y eficiente. /li liSi aplica,



ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo. /li liAtender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. /li liEscalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. /li /ul h3Qué buscamos? /h3 ul liExperiencia mínima de 1 año en atención al cliente. /li liInglés avanzado tanto hablado como escrito. /li liConocimiento en OPERA valorable. /li liTitulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar valorable. /li liHabilidades en atención al cliente y manejo de quejas. /li liComunicación efectiva. /li liVocación de servicio. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Agent - Innside Fuerteventura - (Las Palmas) (Las Palmas de Gran Canaria)
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📍 Las Palmas de Gran Canaria