En Haier buscamos un/abr/br/Customer Service Specialistbr/br/para nuestra división de Climatización (HVAC) en Barcelona.br/br/Serás el punto de conexión entre clientes, equipo comercial y Order Desk, asegurando una atención sobresaliente, la resolución de incidencias y una experiencia de cliente ágil y satisfactoria.br/br/Gestionar de forma integral las consultas e incidencias de clientes, incluyendo reclamaciones, incidencias de entrega, devoluciones y solicitudes de abono, asegurando su seguimiento hasta la resolución. Gestionar el canal de Atención al Cliente, ofreciendo una atención cercana, ágil y orientada a la satisfacción del cliente. Dar soporte al equipo comercial mediante información actualizada sobre clientes, disponibilidad de productos, documentación y consultas de facturación. Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias relacionadas con pedidos expedidos, coordinando soluciones con las áreas implicadas para garantizar una resolución ágil y satisfactoria para el cliente. Detectar oportunidades de mejora a partir del contacto diario con los clientes, contribuyendo a su fidelización y trasladando feedback relevante a la organización. Colaborar con los equipos de Ventas, Logística y Order Desk,



prestando apoyo en periodos de alta actividad cuando sea necesario.br/br/Formación: Ideal en Administración, Comercio, Logística o similar. Dominio fluido de SAP, con experiencia demostrable en módulos SD y/o MM. Experiencia: Mínimo 2-3 años en Customer Service, Administración de Ventas o Gestión de Incidencias Logísticas. Valorada positivamente la experiencia en Climatización (HVAC), material técnico/eléctrico o electrodomésticos. Competencias: Orientación al cliente interno y externo, resolución de problemas, rigor administrativo, proactividad y enfoque a resultados.br/br/Rango salarial de 20.000 € a 30.000 € brutos anuales (fijo) , en función de la experiencia y competencias aportadas. Confiable médico privado. Modelo de trabajo híbrido y viernes de jornada intensiva. Descuentos exclusivos en productos Haier. Proyecto de crecimiento real en una multinacional en plena expansión.br/br/Las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad u otras características protegidas por ley.

📌 Customer Service Specialist - Barcelona
🏢 Haier Climatización y Confort
📍 Barcelona