Otoqi - La logística del automóvil reinventada Desde
2016 , Otoqi digitaliza y simplifica el transporte de vehículos
sustituyendo a los transportistas tradicionales por una plataforma
de conductores bajo demanda: más rápida, más adaptable y
completamente digital. Colaboramos con fabricantes de automóviles
(OEM), empresas de alquiler de vehículos a corto y largo plazo,
gestores de flotas y concesionarios, ofreciendo soluciones de
transporte y logística de vehículos entre centros, clientes y hubs
logísticos en toda Europa. ? 2.000 conductores activos ? 500.000
vehículos entregados al año ⚡ Entrega en menos de 48 horas ? 10 M€
recaudados en una ronda Series B en 2024: una etapa de fuerte
aceleración ? Presentes en Francia, Italia, Países Bajos, España y
Alemania, buscamos talento dispuesto a construir un nuevo modelo
para la logística del automóvil. Descripción del puesto ¡En España,
nuestro crecimiento está despegando! Para acompañar esta nueva
etapa, creamos el puesto de Customer Success Manager (CSM) España.
Te incorporarás a un equipo en plena construcción, compuesto
actualmente por Marta (Senior Key Account Manager). Como primer
Customer Success Manager del mercado español, te convertirás en el
pilar estratégico de la relación con nuestros clientes. Se trata de
una posición de nueva creación: no solo asumirás una cartera de
clientes existente, sino que sentarás las bases de nuestra
estrategia local de Customer Success, estructurarás los procesos y
convertirás a Otoqi en un socio imprescindible para nuestros
clientes. ? Gestión de la relación con el cliente: Serás la persona




de referencia para nuestras cuentas clave en España y garantizarás
una relación sólida y duradera basada en la confianza. ? Onboarding
y acompañamiento: Liderarás la incorporación de nuevos clientes y
la formación de los usuarios. ? Seguimiento del rendimiento y
fidelización: Analizarás los principales indicadores (NPS,
retención, reactivación) e identificarás de forma proactiva
oportunidades de upselling. ? Coordinación transversal: Actuarás
como nexo entre los equipos de Ventas, Operaciones, Producto y
Partners (conductores) para garantizar una ejecución fluida. ?️ La
voz del cliente: Recogerás y transmitirás el feedback del mercado
español para contribuir a la evolución del producto y a la
optimización de nuestras operaciones. Resultados esperados
Garantizar un NPS superior al 90 % y maximizar la retención de
clientes. Convertir a Otoqi en la herramienta imprescindible para
las operaciones logísticas de nuestros clientes. Contribuir
directamente al crecimiento de la facturación en España. Tu perfil
Experiencia: Mínimo 2-3 años en Customer Success B2B (SaaS /
LogTech / Marketplace). Experiencia en gestión de relaciones con
clientes B2B (seguimiento del rendimiento operativo y retención).




Mentalidad customer-centric, con una clara orientación a aportar
valor al cliente y garantizar su satisfacción. Idiomas requeridos:
?? Español (C2 / Nativo) + ?? Francés (C2 / Fluido) + ?? Inglés (C1
/ Profesional). Se valorará: Experiencia en logística del
automóvil, transporte de vehículos, operadores logísticos (3PL) o
en una scale-up. Los valores de OTOQI ? Innovación : Reinventar la
logística del automóvil mediante soluciones modernas. ? Orientación
al cliente: Construir relaciones duraderas basadas en la confianza
y la transparencia. ? Espíritu de equipo: Colaboración, sinergias y
éxito compartido. ? Determinación : Compromiso, resiliencia y
capacidad de superación ante los desafíos. Lo que ofrecemos ?
Retribución entre las más competitivas del mercado: Paquete
salarial compuesto por un salario fijo competitivo y una parte
variable basada en objetivos individuales. La banda salarial se
comunica desde la primera entrevista. ? Desarrollo profesional: En
Otoqi valoramos la iniciativa y la autonomía, ofreciendo un contexto
que favorece tu crecimiento personal y competente. ? Ambiente
internacional: Únete a una empresa presente en Francia, Italia,
España, Países Bajos y Alemania, con grandes ambiciones de
expansión internacional. Proceso de selección Entrevista con
Hermine, Talent Acquisition Manager (30 min) Entrevista con
Ferdaousse, Team Lead Customer Success (30 min) Caso práctico con
Marta, Key Account Manager (45 min) Entrevista final con Pierre,
Country Manager (30 min)

📌 Customer Success Manager (Madrid)
🏢 Otoqi
📍 Madrid