El Servei de Teleassistència d'UTE ASISPA-SUARA té com
a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o
dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili, amb
seguretat i reduint el risc d'aïllament. A més d'actuar en casos
d'emergència, el servei també actua de manera preventiva mantenint
un contacte telefònic continu amb la persona usuària. Estem cercant
un/a supervisor/a del Centre d’Atenció amb capacitat de lideratge ,
habilitats organitzatives i una clara sensibilitat social per
coordinar el torn de matí del Servei de Teleassistència de
l’Ajuntament de Barcelona . La persona seleccionada desenvoluparà
un rol clau en el correcte funcionament del servei, assegurant una
atenció de qualitat a les persones grans i en situació de
vulnerabilitat. Així mateix, donarà suport al/la cap de sala i
coordinarà l’equip d’operadores i operadors del torn, vetllant pel
compliment dels protocols, la bona organització del treball i un
clima d’equip positiu i professional. COM SERÀ EL TEU DIA A DIA?
Seguiment i anàlisi: Supervisaràs diàriament l’activitat del Centre
d’Atenció, assegurant el compliment dels protocols. Analitzaràs els
resultats i aplicaràs ajustos operatius per millorar l’eficiència i
assolir els objectius. Gestió de l'equip: Garantiràs les dotacions
de personal necessàries. Donaràs suport tècnic i operatiu a
l’equip. Gestionaràs torns, vacances i incidències del personal.
Participaràs en la selecció de professionals. Comunicació:
Fomentaràs un bon clima laboral i gestionaràs possibles conflictes
interns. Mantindràs una comunicació fluida amb la Responsable del




Centre d’Atenció. Asseguraràs la coordinació amb recursos externs
quan sigui necessari. Qualitat del servei: Vetllaràs per una
atenció de qualitat a les persones usuàries. Supervisaràs
l’aplicació correcta dels protocols. Realitzaràs auditories de
trucades i seguiment de procediments. Gestionaràs incidències,
queixes i reclamacions. Garantiràs la correcta detecció i
comunicació de casos de risc o vulnerabilitat. Coordinació amb
departaments interns: Et coordinaràs amb la resta de departaments
per resoldre incidències operatives de manera àgil i eficient. ETS
LA PERSONA QUE BUSQUEM SI... Disposes d'un CFGS en l'àmbit social o
sanitari (requisit valorable, no imprescindible). Tens un nivell
mitjà-alt en competències ofimàtiques i de català alt (caldrà
aportar títol nivell C1). Comptes amb experiència en gestió
d'equips. Tens bona capacitat de lideratge, habilitats
organitzatives i de planificació, treball en equip i empatia. Es
valorarà tenir experiència prèvia en teleassistència. Es valorarà
estar en possessió del certificat de discapacitat igual o superior
al 33%. QUÈ T'OFERIM? Vacant sólido de 40 hores setmanals. Horari:
de dilluns a divendres de 8:00-16:00h amb possibilitat de fer
guardies no presencials alguns caps de setmana. Salari: 23.540,81
euros bruts anuals (14 pagues). Data incorporació: 09/02/2026. Lloc
de treball: Barcelona (Magòria-La Campana). A ASISPA-Suara
Cooperativa fomentem entorns de treball diversos i inclusius. Totes
les candidatures seran valorades sense distinció d’edat, gènere,
origen, orientació sexual o situació de discapacitat.

📌 Supervisor/a del Centre dAtenció del servei deTeleassistencia (Barcelona)
🏢 Suara Cooperativa
📍 Barcelona