ppEn SVR buscamos incorporar un/a Customer Service Support. ¿Te interesa trabajar en un entorno vibrante, combinando análisis de datos, gestión de herramientas comerciales y soporte a diferentes áreas del negocio? Buscamos una persona proactiva, organizada y con ganas de aprender, que se incorpore al equipo de Commercial Excellence y Operaciones de SVR España. La persona seleccionada tendrá un papel clave en el correcto funcionamiento de nuestros procesos comerciales, colaborando de manera transversal con los equipos de Ventas, Marketing, Logística y Finanzas. /p h3Funciones principales /h3 ul liGestión del CRM y herramientas comerciales ul liAdministrar y mantener actualizado nuestro CRM interno. /li liDar de alta y mantener usuarios, clientes, productos y otra información relevante. /li liRevisar la calidad y coherencia de los datos registrados en el sistema. /li liAtender consultas e incidencias relacionadas con el uso del CRM. /li liProponer mejoras que faciliten el trabajo de los equipos comerciales. /li /ul /li liParametrización de condiciones comerciales ul liCrear, revisar y actualizar tarifas, descuentos, promociones y condiciones comerciales. /li liAsegurar la correcta aplicación de las condiciones negociadas con los clientes. /li liDetectar posibles errores o desviaciones y coordinar su resolución con los departamentos implicados. /li liApoyar el seguimiento y control de las políticas comerciales de la compañía. /li /ul /li liGestión de productos y datos maestros ul liGestionar las altas, modificaciones y bajas de productos. /li liMantener actualizada la información comercial y operativa del catálogo. /li liCoordinar con Marketing, Ventas, Finanzas y Logística la correcta activación de nuevos productos. /li liRealizar controles periódicos para garantizar la fiabilidad de los datos.



/li /ul /li liSoporte y atención al cliente interno ul liDar soporte a la red comercial y al resto de departamentos en consultas operativas. /li liDar apoyo puntual en la atención de llamadas de centralita y en la gestión del correo de Atención al Cliente, canalizando las consultas e incidencias al área correspondiente. /li liResolver incidencias relacionadas con pedidos, productos, condiciones comerciales o herramientas internas. /li liHacer seguimiento de las solicitudes hasta su correcta resolución. /li liElaborar documentación, procedimientos y materiales de apoyo para los usuarios. /li /ul /li liGestión de incidencias logísticas y de transporte ul liGestionar y realizar el seguimiento de incidencias relacionadas con las entregas. /li liCoordinar la resolución de incidencias con los operadores logísticos y los equipos internos. /li liAnalizar las principales causas de incidencia y proponer acciones de mejora. /li liApoyar en la elaboración de indicadores de servicio y calidad logística. /li /ul /li liAnálisis y reporting ul liPreparar informes de seguimiento comercial y operativo. /li liAnalizar datos para detectar errores, tendencias y oportunidades de mejora. /li liDesarrollar y mantener herramientas de control mediante Excel. /li liColaborar en proyectos de optimización y automatización de procesos. /li /ul /li /ul h3Requisitos /h3 ul liFormación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería, Comercio, Logística, Marketing, Analítica de Datos o similar. /li liExperiencia previa valorable en posiciones de operaciones comerciales, administración de ventas, customer service, CRM,



logística o análisis de datos. /li liDominio avanzado de Excel: tablas dinámicas, fórmulas de búsqueda, funciones lógicas, tratamiento de bases de datos y elaboración de informes. /li liBuen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint. /li liFacilidad para trabajar con sistemas, datos y herramientas digitales. /li liNivel de inglés valorable. /li liSe valorará experiencia en el sector farmacéutico, cosmético o de gran consumo. /li /ul h3Competencias clave /h3 ul liCapacidad analítica y orientación al detalle. /li liProactividad e iniciativa. /li liOrganización, rigor y capacidad de priorización. /li liOrientación a la resolución de problemas. /li liAgilidad para aprender nuevas herramientas y procesos. /li liBuena comunicación y vocación de servicio al cliente interno. /li liCapacidad para trabajar de forma transversal con diferentes departamentos. /li liActitud colaborativa, responsabilidad y orientación a la mejora continua. /li /ul h3Ofrecemos /h3 ul liContrato indefinido a jornada completa. /li liSalario fijo + bonus anual. /li liMutua médica privada. /li liBuen ambiente de trabajo. /li liIncorporación a una compañía internacional y en crecimiento. /li liFormación y acompañamiento durante la incorporación. /li liParticipación en proyectos transversales con impacto directo en el negocio. /li liPosibilidades reales de aprendizaje, evolución y desarrollo profesional. /li /ul pbUbicación: /b Barcelona /p pbDepartamento: /b Commercial Excellence y Operaciones /p pbReporte directo a: /b Responsable de Commercial Excellence y Operaciones /p pbIncorporación: /b A convenir /p p¿Te gustan los datos, los sistemas y la mejora de procesos? ¿Eres una persona resolutiva y te motiva ayudar a que los equipos trabajen de forma más eficiente? Nos encantará conocerte. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Support (Oña)
🏢 Laboratoire Svr
📍 Oña