ph3¿Qué tienes que saber sobre nosotros antes de inscribirte a esta oferta? /h3pGrupo Pikolinos es más que una empresa de calzado: somos un equipo de personas que vive los valores de nuestras marcas y los refleja en cada paso que da. /ppA través de los diseños de Pikolinos y Martinelli, comprometidos con la calidad artesanal y con la sostenibilidad, llegamos a estar presentes en bmás de 50 países /b y a ser un equipo de bmás de 800 personas /b. /ph3“La vida es intensa, ponte comod@ y disfrútala paso a paso.” /h3h3¿Qué necesitamos? /h3pEstamos buscando a una persona para unirse a nuestro equipo como bCustomer Care Advisor /b y garantizar una bexperiencia excepcional a nuestros clientes de B2C, /b ofreciendo respuestas claras, un trato cercano y un acompañamiento que fortalezca la satisfacción, la fidelización y el cariño hacia nuestras marcas. /ph3¿Cómo será tu día a día? /h3pEstas serán las funciones que llenarán tu agenda: /pulliAtención multicanal (chat, email, teléfono), gestionando solicitudes con altos estándares de calidad. /liliDiagnosticar necesidades y ofrecer soluciones efectivas, asegurando el mejor resultado para el cliente. /liliHacer seguimiento de casos hasta su resolución completa. /liliCuidar la relación con el cliente, comunicando con empatía y coherencia con la identidad de Pikolinos. /liliDetectar oportunidades de mejora y trasladarlas a las áreas correspondientes. /liliColaborar con otros departamentos para resolver incidencias más complejas. /liliRegistrar toda la información correctamente en CRM. /liliContribuir a la mejora continua participando en formaciones, feedback y proponiendo ideas. /li /ulh3¿A quién buscamos? /h3h3A una persona con actitud Grupo Pikolinos. /h3pAlguien con ganas de dejar huella, que aporte energía positiva y contagie sonrisas de esas que cambian el día de quien las recibe.



/ph3Con experiencia en atención al cliente y en manejo de herramientas como CRM. /h3pSi te apasiona este mundo y disfrutas dando un buen servicio al cliente, aquí te sentirás como pez en el agua. Tu día a día consistirá en resolver consultas y dudas sobre nuestros productos, por ello necesitamos capacidad para resolver incidencias. La atención al cliente en marketplace es un plus. /ph3Con un nivel avanzado de inglés y francés. /h3pNecesitamos que puedas comunicarte con fluidez tanto en inglés como en francés y valoraremos también tu dominio de otros idiomas como el alemán. /ph3¿Qué te ofrecemos? /h3pTe acompañaremos desde el primer día con un bplan de formación inicial /b que hará tu aterrizaje más fácil. /ph3Además, Disfrutarás De /h3h3Horario de trabajo de lunes a viernes /h3pcon disponibilidad de fines de semana y festivos para campañas de venta según el momento del año. /ph3Un combo de beneficios que pisa robusto /h3ulliPrograma de salud con psicóloga in company /liliSeguro de salud gratuito tras 3 años en el equipo /liliCorner de bienestar para estirar y trabajar con más comodidad /liliGimnasio en la oficina /liliFruta fresca y frutos secos cada mañana /liliCatering subvencionado cada día /liliZapatos gratuitos Pikolinos o Martinelli /liliDescuentos especiales para ti, tu familia y amigos /liliVentajas adicionales por ser parte del equipo. /li /ulpNos importa que te sientas bien, que disfrutes de tu día a día y que crezcas con nosotros. /ph3¿Cómo será el proceso de selección? /h3pCreemos que lo mejor surge cuando las personas pueden ser ellas mismas. Por eso, nuestro proceso de selección garantiza bigualdad de oportunidades /b, sin importar raza, origen, ideología, religión, sexo, nacionalidad, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Care Advisor (Elche)
🏢 Pikolinos
📍 Elche