ppContribuye a mejorar la calidad de los servicios IT en un proyecto tecnológico de gran alcance. /p pFormarás parte de un proyecto estable donde tu capacidad analítica y tu orientación a la mejora continua tendrán un impacto directo en la evolución de los procesos y la calidad del servicio. /p pTrabajarás en un entorno colaborativo, con un modelo híbrido de trabajo (3 días presenciales y 2 de teletrabajo), participando en iniciativas de transformación y optimización de servicios tecnológicos. /p h3¿Qué te aportará esta oportunidad? /h3 pbProyecto fiable y con continuidad /b /p pbEntorno tecnológico de gran complejidad /b /p pParticiparás en iniciativas de mejora de procesos IT, colaborando con distintos equipos y proveedores en un entorno exigente y de alto nivel técnico. /p pbDesarrollo profesional /b /p pProfundizarás en la gestión de servicios IT, procesos ITSM, ITIL, CMDB y herramientas como Jira o Remedy, ampliando tu experiencia en mejora continua. /p pbModelo híbrido de trabajo /b /p pCombinarás 3 días de trabajo presencial en bL'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) /b con 2 días de teletrabajo a la semana. /p pTus análisis y propuestas contribuirán a optimizar procesos, definir estándares de servicio y mejorar la calidad de la prestación tecnológica. /p h3Tu misión /h3 pSerás la persona responsable de analizar, evaluar y mejorar los procesos de gestión del servicio IT, asegurando que los distintos equipos y proveedores trabajen bajo estándares homogéneos de calidad y eficiencia. /p pGracias a tu capacidad para interpretar indicadores, detectar oportunidades de mejora y transformar los datos en acciones concretas, contribuirás a la evolución del modelo operativo y a la mejora continua de los servicios tecnológicos. /p h3En tu día a día... /h3 ul liAnalizarás indicadores de servicio y procesos IT para identificar desviaciones y oportunidades de mejora.



/li liCoordinarás reuniones de seguimiento con los distintos interlocutores, facilitando la alineación entre equipos y el cumplimiento de los objetivos del servicio. /li liDefinirás mecanismos de control, estándares, alertas y propuestas de mejora que permitan incrementar la calidad y eficiencia de la operación. /li /ul pEsta experiencia te permitirá comprender rápidamente el contexto del servicio y aportar mejoras desde las primeras fases del proyecto. /p pbSentirte cómodo/a trabajando con procesos ITSM e ITIL. /b /p pSerá la base para analizar la calidad del servicio, proponer mejoras y favorecer la estandarización de los procesos. /p pbConocer herramientas como Jira, Remedy y entornos CMDB. /b /p pEstas soluciones formarán parte de tu actividad diaria para realizar seguimiento, análisis y control del servicio. /p pbDisfrutar trabajando con datos y KPIs. /b /p pTu capacidad analítica será clave para detectar tendencias, anticipar incidencias y proponer mejoras basadas en evidencias. /p pbTener facilidad para comunicar y coordinar equipos. /b /p pColaborarás con distintos interlocutores, facilitando reuniones de seguimiento y promoviendo la mejora continua entre todas las partes implicadas. /p pbDesenvolverte con fluidez en catalán. /b /p pEl dominio del catalán (nivel alto) será esencial para interactuar con los diferentes interlocutores del proyecto. /p h3Información de la posición /h3 ul liModalidad híbrida: 3 días presenciales y 2 días de teletrabajo. /li liIncorporación inmediata. /li liPortátil proporcionado por la empresa. /li liHorario de oficina, con posibles adaptaciones según las necesidades del servicio. /li liEl proceso de selección está dirigido a profesionales que residan actualmente en España. /li /ul pSi te motiva analizar procesos, impulsar la mejora continua y contribuir a que los servicios IT alcancen los más altos estándares de calidad, esta puede ser una excelente oportunidad para seguir desarrollando tu carrera profesional. ¡Nos encantará conocerte! /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Consultor de Procesos ITSM/ITIL | Modelo Híbrido | Barcelona (H/M/X) (L'Hospitalet de Llobregat)
🏢 ManpowerGroup
📍 L'Hospitalet de Llobregat