ppBuscamos un/a agente de atención al cliente con para unirse a nuestro contact center en las oficinas centrales de Plaza, Zaragoza. /ph3¿De qué te encargarás? /h3pTe unirás a nuestro equipo de Customer Support para el mercado francés o italiano, enfocándote en ofrecer una excelente experiencia al cliente a través de canales digitales. El rol se centra en la gestión de consultas mediante bemail, chat y tickets de soporte /b, sin atención telefónica, en un entorno dinámico y orientado a la mejora continua. /pulliGestión Integral (Front Backoffice): No solo atender al cliente (Front), sino asegurar que el proceso interno (Backoffice) se complete de forma correcta. /liliResolución de Incidencias Complejas: Investigar la causa raíz de los problemas diarios detectados, escalando cuando sea necesario, pero manteniendo siempre la propiedad del caso hasta su cierre. /liliGestión de Canales: Atención ágil de llamadas, correos electrónicos y/o chats, manteniendo la calidad y el tono de la empresa en cada interacción.



/liliLocalización de Procesos: Detectar necesidades específicas del mercado italiano y proponer mejoras al Coordinador. /li /ulh3Ofrecemos: /h3ulliContrato indefinido fijo discontinuo /liliSalario bruto anual de 18.000 euros brutos anuales con un 7% de bonus anual /liliHorario de lunes a viernes. Estándar de 7.00h a 15.00h (siendo versátil la entrada hasta las 9.30h) salvo un día de guardia semanal de 12.00h a 20.00h /lili1 día de teletrabajo / semana una vez terminado el periodo formativo y habiendo adquirido autonomía /liliDescuento de empleado a partir del primer mes /li /ulh3¿Qué estamos buscando? /h3ulliPersona orientada al cliente y al detalle /liliValorable experiencia en retail o en departamentos de atención al cliente, ya sea call center o contact center. /liliItaliano o Francés competencia bilingüe o nativa /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Digital Customer Support con Francés o Italiano | Email, Ticket & Chat (Zaragoza)
🏢 Futbol Emotion
📍 Zaragoza