Protiberia es una empresa innovadora especializada en el desarrollo de soluciones sostenibles basadas en la cría y procesamiento de Tenebrio molitor. Trabajamos en proyectos de I+D, expansión industrial y desarrollo tecnológico dentro del sector biotech y agroalimentario.Buscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y con capacidad para asumir responsabilidades reales dentro del área de compras y atencion al cliente.TareasMisión del puestoGarantizar una experiencia excelente para clientes y distribuidores de Protiberia mediante la gestión eficiente de pedidos, la atención al cliente, la coordinación de compras y proveedores, y la administración de las plataformas de comercio electrónico, asegurando el correcto flujo de información y mercancías desde la recepción del pedido hasta su entrega.Funciones principalesAtención al cliente- Gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de teléfono, correo electrónico y otros canales digitales.- Realizar el seguimiento de pedidos y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus compras.- Resolver reclamaciones e incidencias de manera ágil y profesional.- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar las interacciones comerciales.Gestión de pedidos- Recepcionar, registrar y procesar pedidos de clientes nacionales e internacionales.- Coordinar la preparación, expedición y entrega de los pedidos junto con los departamentos implicados.- Supervisar el cumplimiento de plazos de entrega y resolver posibles incidencias logísticas.- Gestionar documentación comercial, albaranes, facturas y documentación de transporte.Gestión del e-commerce- Administrar la tienda online de Protiberia y sus plataformas de venta digital.- Actualizar fichas de productos, precios,



fotografías y contenidos.- Supervisar el correcto funcionamiento de la plataforma y proponer mejoras para incrementar las ventas y la satisfacción del cliente.- Gestionar campañas promocionales y acciones comerciales online en coordinación con el departamento de marketing.Compras y proveedores- Buscar, evaluar y seleccionar proveedores de materiales, suministros y servicios.- Solicitar presupuestos y negociar condiciones comerciales.- Gestionar pedidos de compra y realizar seguimiento de entregas.- Mantener actualizada la información de proveedores y colaborar en la optimización de costes y plazos de suministro.Organización y mejora de procesos- Implantar procedimientos que mejoren la eficiencia de la gestión comercial y administrativa.- Elaborar informes periódicos sobre pedidos, ventas, incidencias y atención al cliente.- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y la operativa diaria.RequisitosPerfil requerido Formación- Grado Universitario o experiencia equivalente en Administración, Comercio, Marketing, Logística o áreas afines.Experiencia- Experiencia previa en atención al cliente, gestión de pedidos, administración comercial o e-commerce.- Valorable experiencia en compras y gestión de proveedores.Competencias- Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.- Organización y atención al detalle.- Habilidades de comunicación y negociación.- Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.- Proactividad y autonomía.- Manejo de herramientas ofimáticas, CRM y plataformas de comercio electrónico.BeneficiosQué ofrecemos- Proyecto innovador y en crecimiento.- Posibilidad de asumir responsabilidades reales desde el inicio.- Estabilidad y crecimiento profesional.- Contexto ágil y multidisciplinar.- Participación en una empresa con impacto tecnológico y sostenible.#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De E-Commerce, Compras Y Atención Al Cliente (España)
🏢 Protiberia
📍 España