ppEn Ayesa no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología y la ingeniería lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Ayesa, Making It Happen. /ppSi eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional, ¡éste es tu sitio! /ppBuscamos ampliar nuestro equipo con un/a bTécnico/a Atención a Usuarios /b para trabajar en uno de nuestros clientes en modalidad híbrida en Madrid. /pp¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando! /pulliAtención de los incidentes de los usuarios y servicios a través de la atención de llamadas entrantes y salientes /liliRecepción y tratamiento de incidentes, a través de los canales habilitados /liliAsegurar la toma y validación de datos para un correcto registro e identificación recogiendo la información definida para el tratamiento del incidente en un único contacto con el usuario. /liliRealización de conexión remota al equipo del usuario para la recogida de datos, diagnóstico y/o resolución, instalación de software y cualquier actividad que permita en remoto resolver los incidentes de los usuarios de aquellas tipologías resolubles por parte de Nivel 1 /liliCierre de incidentes de servicio verificando previamente la conformidad del usuario. /liliSeguimiento de los incidentes de principio a fin, /liliGestión de las reclamaciones de usuario /liliGestionar los buzones de correo de CAU /liliColaboración con otros grupos /li /ulpRequisitos: /pulliAl moins 1 año de experiencia en un puesto similar /li /ulp¿Dónde trabajarás? /ppModalidad híbrida (Madrid)



/pp¿Cuándo trabajarás? /ppLunes a viernes de 8:00h-14:00h /ppTe ofrecemos un camino lleno de aventuras: Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector. /ppPorque lo significativo sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano. /ppTú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte. /ppPlan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más. /ppDiviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida. /pp¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas. /pp¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social. /pp¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo! /ppAtendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Atención Usuarios (30h) (Madrid)
🏢 Ayesa
📍 Madrid