ppbKIREY ESPAÑA /b selecciona a un/a bConsultor/a Senior ITSM /b con sólida experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, gestión de plataformas ITSM y capacidad para trabajar en entornos corporativos complejos e internacionales. /pp¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En KIREY ESPAÑA es posible y nos gustaría conocerte. /ppLa persona seleccionada colaborará en proyectos de transformación de servicios IT para clientes de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones e instituciones públicas. /ppSe valorará especialmente la capacidad de trabajar transversalmente entre equipos técnicos y de negocio, aportar visión de gobierno y proceso, y liderar iniciativas de mejora continua en entornos ITSM maduros o en transformación. /pulliMínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios IT (ITSM) y/u operaciones IT (ITOM) en entornos corporativos. /liliExperiencia demostrable en diseño e implementación de procesos ITIL en proyectos reales. /liliFormación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o disciplina técnica equivalente. /liliCertificación ITIL Fundamentals (se valorará nivel Practitioner o superior). /li /ulh3CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: /h3ullib-Procesos ITIL: /b Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, SLA/SLO/KPI /lilib-CMDB ITOM: /b Gobierno de CMDB, modelado de CIs, integración con uCMDB, Operations Bridge Manager (OBM) /lilib-Proyectos: /b Migraciones ITSM, portales de autoservicio, integración con SAP, CRM y sistemas corporativos /liliExperiencia en proyectos internacionales o con clientes de gran escala (banca, automoción, sector público). /liliConocimiento de herramientas de monitorización y gestión de configuración (OBM, uCMDB).



/liliExperiencia con integraciones SAP mediante ConnectIT u otras soluciones middleware. /liliCertificaciones adicionales en OpenText SMAX, ServiceNow o plataformas ITSM equivalentes. /liliHabilidades de comunicación y gestión de stakeholders a nivel directivo. /liliCapacidad de liderazgo técnico en proyectos de transformación. /liliDiseño e implantación de procesos ITSM (Incident, Request, Problem y Change Management) alineados con ITIL. /liliDefinición y despliegue de Catálogos de Servicio y Catálogos de Petición. /liliEstablecimiento del marco de gobierno de SLA, SLO y KPI. /liliImplementación y gobierno del modelo de CMDB y estructura de Configuration Items. /liliIntegración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante REST API, SOAP y conectores estándar. /liliColaboración con equipos técnicos y de negocio para alinear la estrategia de servicios IT con los objetivos del cliente. /liliSoporte a la operación y evolución de plataformas en proyectos activos. /liliElaboración de documentación técnica y funcional de procesos y soluciones implementadas. /li /ulh3MODALIDAD DE TRABAJO /h3phíbrida, la presencialidad será escasa, quizás 2-3 días al mes en función de cómo se organice el equipo. /ph3UBICACIÓN /h3plos/as candidatos/as pueden residir en Madrid, Zaragoza o Barcelona /ph3VIAJES: /h3ptiene que tener disponibilidad para viajar por España (normalmente será a Almería). /ppEn KIREY ESPAÑA creemos en el valor de la diversidad y en la igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal o social. Apostamos por entornos de trabajo inclusivos, donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento. /ppSi estás buscando un cambio cualificado y quieres participar en proyectos innovadores con tecnologías punteras, ¡¡anímate! /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/a Senior ITSM (inglés/ (Madrid)
🏢 Kirey España
📍 Madrid