p Puesto: Customer Account Manager /pp Empresa: Complementos del Café /pp Ubicación: Pol. Ind. Virgen de la Candelaria ( Transporte propio necesario) /pp Jornada Completa ( L a V de 8:00 a 16:30h) /pp Rol: Presencial (em No remoto ni Híbrido /em) /pp Salario: 22.000€-23.000€ /pp Idiomas: se requiere un alto nivel de Inglés /p p Buscamos una persona proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Success. En este puesto, serás el primer punto de contacto para nuevos clientes B2B tras su alta, guiándolos a través de un proceso de incorporación fluido y exitoso. /p p Tu misión será asegurar que los clientes comprendan rápidamente el valor de nuestra plataforma y nuestros productos y se sientan seguros para realizar sus compras desde el primer día. /p pb Responsabilidades Clave /b /pulli Gestionar las altas y sesiones de onboarding para nuevos clientes B2B /lili Guiar a los clientes en la plataforma, selección/uso de productos y mejores prácticas /lili Construir relaciones sólidas con los clientes en las primeras etapas de su ciclo de vida /lili Identificar los objetivos del cliente y alinear el onboarding para generar valor /lili Introducir los datos relevantes en nuestro ERP y CRM para la gestión y seguimiento del cliente /lili Hacer seguimiento del progreso del onboarding y anticipar posibles incidencias /lili Crear y mantener materiales de onboarding, guías y recursos /lili Recoger feedback de los clientes y compartir insights para mejorar la experiencia /li /ul pb Qué buscamos /b /pulli3+ años de experiencia en Customer Success, Onboarding, Gestión de Cuentas u otros roles similares /lili Fundamental: Conocimiento de herramientas bu CRM HubSpot /u /b o similares como Salesforce /lili Fundamental: Alto nivel de Inglés /lili Ideal: Experiencia trabajando en una tienda online (ecommerce) /lili Excelentes habilidades de comunicación y presentación /lili Capacidad de resolución de problemas y atención al detalle /lili Habilidad para gestionar múltiples clientes y proyectos simultáneamente /lili Mentalidad centrada en el cliente y pasión por ayudar a otros a tener éxito /li /ul pb¿Qué significa tener éxito en el puesto? /b /pulli Los clientes completan el onboarding de forma eficiente y con confianza /lili Alto nivel de satisfacción del cliente durante la fase de onboarding /lili Conversión de leads y pedidos recurrentes /li /ul pb¿Por qué unirte a nosotros? /b /pulli Formar parte de un equipo cooperativo y en rápido crecimiento /lili Oportunidades de desarrollo profesional /lili Tomar mucho café /li /ul

📌 Customer Account Manager (Casabermeja)
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📍 Casabermeja