Estamos buscando incorporar un/a persona para atención
al cliente para reforzar nuestro equipo de Museo. Tu misión será
proporcionar una atención integral y de alta calidad al visitante,
garantizando una experiencia fluida desde la gestión de entradas y
reservas hasta el acompañamiento dentro del museo. ¿Qué harás al
incorporarte al equipo? Atención en taquilla Gestión integral de
entradas: venta, cambios y resolución de incidencias Información
sobre precios, tipos de visita, horarios, normas y actividades
especiales. Asesoramiento al visitante en función del tipo de
experiencia que busca. Apertura y cierre de caja. Arqueo y control
de ingresos diarios. Gestión del fondo de caja y solicitud de
cambio. Gestión de reservas y coordinación Gestión de reservas de
grupos, colegios, agencias y tour operadores. Comunicación y
coordinación con otros departamentos (Academia, Shop, Restauración,
Eventos, Marketing…). Respuesta a solicitudes vía email y teléfono.




Organización del calendario de grupos y control de disponibilidad .
Atención al cliente dentro del museo Recepción y asistencia al
visitante durante el recorrido. Resolución de dudas e incidencias.
Control y supervisión del flujo de visitantes. Acompañamiento a
grupos cuando sea necesario. ¿Qué valoramos en esta posición?
Experiencia previa en atención al cliente, turismo, taquilla,
hospitality o entornos similares. Valorable experiencia en museos,
centros culturales o espacios con gran volumen de visitantes.
Conocimientos básicos de herramientas digitales y sistemas de
ticketing. Imprescindible nivel alto de inglés. Valorable: catalán,
alemán y francés. Flexibilidad horaria y disponibilidad para
trabajar fines de semana y festivos. ¿Qué ofrecemos? Incorporación
inmediata. Contrato fijo indefinido.

📌 Atención al cliente - Museo (Islas Baleares)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 Islas Baleares