ph3¿Qué harás? /h3 pComo Customer Operations Specialist, y siendo un punto clave en la gestión del día a día con nuestros clientes, tus principales responsabilidades serán: /p ul libGestión de cartera de clientes: /bofrecer un servicio cercano y de calidad a nuestros clientes actuales. /li libGestión de pedidos: /btramitar, supervisar y hacer seguimiento de los pedidos desde su recepción hasta la entrega. /li libResolución de incidencias: /bgestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, transporte y producto, asegurando una resolución ágil y eficaz. /li libCoordinación logística: /bcoordinar los envíos con el Departamento de Logística. /li libFacturación: /bgestionar la facturación de nuevos pedidos, incidencias y modificaciones. /li libAtención al cliente: /batender consultas y dar respuesta a cualquier necesidad de los clientes, asegurando una excelente experiencia. /li libCoordinación interdepartamental: /btrabajar junto a los equipos de Ventas, Logística y Operaciones para garantizar el correcto desarrollo de los procesos. /li libMejora continua: /bproponer mejoras que ayuden a optimizar la operativa y la satisfacción del cliente. /li /ul h3¿Qué buscamos? /h3 pbImprescindible: /b /p ul liExperiencia previa en posiciones de Back Office, Customer Service o Atención al Cliente. /li liPersona organizada, metódica y con capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea.



/li liOrientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación. /li liCapacidad para resolver incidencias con autonomía y rapidez. /li liManejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. /li liNivel alto de español e inglés. /li /ul h3Valoramos positivamente: /h3 ul liExperiencia previa con herramientas ERP y CRM. /li liConocimiento de catalán u otros idiomas. /li /ul h3¿Qué ofrecemos? /h3 ul liSalario competitivo acorde a tu experiencia (+ bonus por objetivos, cuando aplique). /li liHorario flexible y teletrabajo híbrido (3 días en la oficina y 2 desde casa). /li liPlan de retribución flexible con Coverflex. /li liTu día de cumpleaños, libre. /li liUn ambiente de trabajo donde se escucha, se aprende y se celebra. /li /ul h3Nuestros valores /h3 pEn Incapto no son palabras en una pared. Son la forma en que tomamos decisiones: /p ul libOwnership /b— Somos dueños de nuestro trabajo y de sus resultados. /li libPassion /b— Ponemos lo mejor de nosotros en todo lo que hacemos. /li libThink outside the capsule /b— Innovamos y rompemos moldes constantemente. /li libSostenibilidad /b— La forma más sostenible de tomar café, en el centro de todo. /li libKeep it simple /b— Hacemos las cosas fáciles y priorizamos lo que aporta valor. /li /ul h3¿Te unes? /h3 pSi te identificas con este rol y con la forma en que trabajamos en Incapto, nos encantaría conocerte. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Operations specialist (Barcelona)
🏢 Incapto
📍 Barcelona