ph3Técnico/a de Entrada de Experiencia del Empleado (h/m/x) /h3 pIndefinido | Psicotec | Spain /p pPublicado el 22/07/2026 /p h3Descripción del empleo /h3 pbRenfe Operadora /b convoca b1 puesto de Técnico/a de Entrada de Experiencia de Empleado /b en Madrid. /p pSe trata de una oportunidad orientada a profesionales interesados en desarrollar su carrera en el ámbito de la experiencia de empleado, participando en la definición, ejecución y seguimiento de iniciativas orientadas a mejorar el employee journey, el engagement y la cultura organizativa. La posición implica la implementación de acciones de mejora, coordinación de proyectos transversales, gestión de mecanismos de escucha organizativa (encuestas, focus groups, feedback), análisis de resultados y elaboración de informes e indicadores de experiencia de empleado. /p pAsimismo, la persona seleccionada colaborará con distintas áreas en la implementación de iniciativas de experiencia de empleado, apoyando la transformación cultural, la comunicación interna y el desarrollo del talento. Se trata de un puesto orientado a perfiles con formación en ADE, Psicología, Sociología, Comunicación, Marketing o Investigación de Mercados, con experiencia en diseño y seguimiento de iniciativas de experiencia de empleado o cliente, manejo de herramientas de Voz de Empleado/Cliente, y capacidad para trabajar en proyectos transversales de alto impacto dentro de entornos corporativos complejos. /p h3Requisitos del puesto /h3 ul liTitulación Universitaria Oficial, preferentemente en ADE, Psicología, Sociología, Comunicación, Marketing o Investigación de Mercados /li liExperiencia de, al menos, 2 años en el diseño, implementación y seguimiento de iniciativas orientadas a la mejora de la experiencia de empleado y/o cliente, realizando algunas de las siguientes funciones: /li liDiseño, definición y/o implantación de acciones de experiencia de empleado y/o cliente,



incluyendo la identificación de momentos principal, necesidades, puntos de fricción y oportunidades de mejora a través de metodologías como employee journey , customer journey , arquetipos o similares. /li liParticipación en la definición, coordinación y/o seguimiento de planes de acción derivados de resultados de experiencia, colaborando con diferentes áreas de la organización y/o realizando seguimiento de avances, indicadores e impacto. /li liManejo de herramientas de Voz de Cliente y/o Voz de Empleado, encuestas y análisis de feedback , tales como Qualtrics , Medallia u otras soluciones similares. /li liElaboración de informes, presentaciones y/o cuadros de seguimiento para trasladar resultados, insights y recomendaciones. /li /ul h3Requisitos valorables /h3 ul liExperiencia en grandes corporaciones, grupos empresariales y/o empresas multinacionales, en proyectos transversales de experiencia de empleado, cultura, transformación, engagement o mejora de procesos, que impliquen coordinación con distintas áreas, colectivos y niveles de la organización. /li liExperiencia en metodologías ágiles y enfoques de mejora continua aplicados al diseño, implantación y seguimiento de iniciativas de experiencia de empleado, tales como Design Thinking , Lean, Scrum o Kanban. /li liNivel B2 o superior de Inglés según el MCERL. /li liExperiencia en un puesto equivalente al ofertado en empresas participadas al 100 por 100 por el Grupo Renfe /li /ul h3Plazo de presentación de solicitudes /h3 pEl plazo de admisión de solicitudes comienza el 16/07/2026 y finalizará el día 30/07/2026, ambos incluidos. /p pLa inscripción debe realizarse a través del bPortal de Empleo del Grupo Renfe /b /p pbConsulta las bases completas de la convocatoria y formaliza tu inscripción exclusivamente a través del Portal de Empleo del Grupo Renfe dentro del plazo establecido. /b /p pbPlazo abierto hasta el 30 de julio de 2026. /b /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Entrada de Experiencia del Empleado (h/m/x) (Madrid)
🏢 Psicotec
📍 Madrid