ph3Vacante temporal del 01/07/2026 al 30/09/2026 /h3h3¿Qué tendrás que hacer? /h3ulliOfrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación cualificado del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro. /liliEstar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales. /liliAyudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción. /liliDesarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP. /liliRecoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas. /liliTrabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida. /liliMantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales.



/liliIdentificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes. /liliPoseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa. /liliAsistir y apoyar al Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente. /li /ulh3¿Qué buscamos? /h3ulliFormación en gestión hotelera /liliExperiencia previa /liliInglés /liliHabilidades de comunicación /liliDemostrar orientación al cliente /liliAdaptabilidad en los estilos de comunicación /liliExcelente capacidad de resolución de problemas y multitarea. /liliFlexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos /li /ulh3¿Por qué elegirnos? /h3ulliExperiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. /liliOportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. /liliAmplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. /liliIniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. /liliProgramas de reconocimiento de empleados, como nuestros "Memorable Dates". /liliTarifas y promociones para los empleados /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Guest Relations (temporal) - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Barcelona