ph3Requisitos mínimos /h3ulliExperiencia relacionada en entornos logísticos /liliExperiencia en resolución de incidencias /liliDisponibilidad para trabajar en El Prat de Llobregat /liliCarnet de conducir y vehículo propio para el acceso a la plataforma /li /ulh3Descripción /h3p¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? /ppMAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nivel máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el foco en el cliente y el éxito de su negocio. /ppNos encontramos en la búsqueda de un Administrativo/a para nuestra Plataforma de Barcelona en turnos rotativos (mañana, tarde y noche) cuyas funciones son las siguientes: /pulliDar soporte al área de FSD (delivery) en la facturación de pedidos, identificación de prioridades de entrega, sectorizaciones de las rutas, on time a clientes entre otras. /liliCoordinación de los faltantes (plataforma y/o centros) con los clientes y al equipo comercial. /liliCoordinar junto a los equipos comerciales y de operaciones la resolución de incidencias de la siguiente manera:ulliCon FFVV: validación de CIPS y otras negociaciones de descuentos; resolución de incidencias de precio; codificaciones de ventanas horarias en MCRM; confirmación de situaciones de créditos, grabaciones de nuevos pedidos; etc. /liliCon secciones del centro: gestión de faltantes; validación de referencias sustitutas y/o preferencias: identificar nuevas necesidades de aprovisionamiento en centro; etc. /liliComunicación continua con la empresa de transporte para evitar o, en su caso, resolver incidencias de mercancía extraviada, retrasos, necesidades de nuevos recursos, etc.



/liliComunicación al Resp de Entrega Hostelería y Recepción de Mercancía sobre el faltante de plataforma a reclamar (claims). /li /ul /liliRealizar el reporte de incidencias y status de las mismas en SAM a nivel cliente. /liliConocimiento de las rutas diarias para poder informar sobre el estado de los pedidos. /liliGestionar y tramitar las devoluciones. /liliBienvenida a las nuevas altas FSD (delivery): ofreciendo información sobre contacto de incidencias, y seguimiento del feedback de primeras entregas. /liliHacer seguimiento periódico proactivo de satisfacción de clientes FSD, y especialmente de las cuentas fundamental identificadas por el centro. /li /ulh3Tu papel dentro del equipo en Compras, logística y almacén /h3ulliContribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad. /liliColaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones. /liliSeguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea. /liliRegistrar avances y aprender de cada iteración. /li /ulh3Lo que puedes ganar con este tipo de puesto /h3ulliExperiencia tangible y competencias transferibles. /liliRutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad. /liliAcompañamiento inicial para asentarte con confianza. /liliItinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento. /li /ulh3Consejo rápido /h3ulliIncluye ejemplos concretos de tareas que dominas. /liliMenciona cursos, carnés o certificaciones recientes. /liliIndica fechas de incorporación y horarios posibles. /liliCuida la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir “sí”. /li /ulh3¿Podrías encajar aquí? /h3ulliTe manejas bien con rutinas y priorización. /liliComunicas de forma clara y respetuosa. /liliTe motiva aprender y mejorar cada semana. /liliTienes disponibilidad real en Barcelona. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Makro – Administrativo/a Customer Service (Plataforma El Prat de Llobregat)
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 El Prat de Llobregat