ph3Descripción del puesto /h3 pEn el Hotel Fénix Gran Meliá, icono del lujo en el corazón de Madrid, buscamos un/a Groups Events Manager con visión estratégica, orientación comercial y pasión por la excelencia en el servicio para liderar y potenciar el área de Grupos y Eventos. /p pSi disfrutas coordinando proyectos complejos, gestionando relaciones con clientes y transformando cada evento en una experiencia memorable, esta es tu oportunidad. /p h3Responsabilidades /h3 ul liDefinir objetivos de Upselling a los Groups Event Coordinators para asegurar la maximización de cada grupo/evento. Formar al equipo en la venta efectiva durante visitas de inspección y en momentos de conexión con el cliente/meeting planner cuando ya está el grupo en el hotel. /li liAsegurarse de que la producción (revenue) de todos los grupos y eventos sea debidamente reportada en FOCUS/MICE Switch antes del cierre del mes para que los datos suban a los informes globales de MHI del segmento MICE. /li liEstablecer el plan de acción para generar negocio de eventos sociales y reuniones con o sin habitaciones, incorporándolo al Business Plan del departamento. /li liEn coordinación con Alimentos y Bebidas, elaborar el presupuesto de FB y las proyecciones (forecast) de FB. /li liParticipar en el business review del hotel aportando información del segmento grupos eventos (negocio OTB, oportunidades, ratios de confirmación, etc.). /li liPreparar la proyección de Banquetes y Salones mensual y trimestral con análisis comparativo semanal y de posibles desviaciones; añadir los detalles requeridos por la Dirección del Hotel y Dirección Comercial. /li liAsignar los eventos futuros según la agenda del departamento y la operativa del grupo, distribuyendo equitativamente eventos y/o en función del perfil del equipo y del evento. /li liDesde la firma de contrato, revisar los contratos y determinar la persona de su equipo encargada de la planificación y gestión del grupo en el hotel. /li liCombinar las funciones de dirección y supervisión del equipo conference con la gestión de eventos a los que da cobertura 360º, como si se tratara de un Groups Events Coordinator.



/li liSupervisar los resúmenes de grupo del equipo y las órdenes de servicio BEO's de Alimentos y Bebidas, asegurando que se distribuyen al menos 7 días antes de la llegada del grupo o la fecha del evento. /li liResolver y dar seguimiento a cualquier incidente con un grupo/evento gestionado por su equipo, documentándolos diariamente para analizar los más repetitivos y establecer soluciones adecuadas. /li liPlanificar y dirigir la reunión pre-convención (pre-con) en los grupos y equipos, estableciendo una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner al cargo del grupo. /li liRevisar la facturación de grupos asegurándose de que se ha hecho correctamente, incluyendo cargos in‑house (No Shows, servicios adicionales FB contratados in situ, cancelaciones, etc.). /li liParticipar en la reunión de seguimiento de Créditos del hotel, aportando detalle de los créditos/pagos relacionados con los grupos/eventos del departamento a 3 meses vista. /li liParticipar en ferias del segmento. /li liRealizar las tareas y supervisiones necesarias para la puesta a punto de las salas de reunión y espacios de eventos del hotel. /li liFijar el calendario y liderar las reuniones de BEO's (órdenes de servicios) con los jefes de departamento del hotel. /li liAsistir a las reuniones periódicas del departamento comercial aportando visión y sugerencias, en busca constante de mejoras en la operativa. /li liPlanificar y comunicar los horarios del equipo de Conference según los eventos, asegurando cobertura del departamento incluso sin eventos in‑house. /li liConocer y trabajar en asociación con empresas externas que faciliten servicios al cliente de modo complementario a los servicios del hotel (fotógrafos, floristas, decoradores, empresas de traducción, audiovisuales, animadores, etc.).



/li liRealizar las visitas de inspección necesarias y comunicar sus resultados al resto del hotel, asegurando el éxito de las mismas. /li /ul h3Requisitos /h3 ul libFormación: /b Formación universitaria en Hostelería, Turismo o campo relacionado. /li libIdiomas: /b Español nativo e Inglés avanzado. /li libConocimientos específicos: /b Conocimiento operativo y gestión de eventos; dominio del paquete Office; conocimiento de Opera; orientación al servicio; comunicación e influencia. /li libExperiencia: /b Experiencia mínima de 3 años en funciones similares. /li /ul h3Beneficios /h3 ul liMy MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. /li liMy MeliáBenefits: Acceso a compensación flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios. /li liFormación y crecimiento cualificado internos con oportunidades de desarrollo nacional e internacional. /li liAcceso a programas de formación y crecimiento interno de Meliá Hotels International. /li liBeneficios exclusivos para empleados, incluyendo tarifas preferentes en hoteles de la compañía y ventajas en servicios y experiencias del grupo. /li liEntorno de trabajo internacional, multicultural y orientado al desarrollo profesional. /li /ul h3Igualdad y Diversidad /h3 pEn Meliá todos somos VIP. Apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nos comprometemos con la difusión de una cultura empresarial que promueve la igualdad efectiva y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. /p pImpulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente las relacionadas con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. La diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. /p pAdemás, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable, con el lema: "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Groups & Events Manager - Hotel Fénix Gran Meliá (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid