ppEn Serem buscamos incorporar un/a Incident Manager para participar en un proyecto estable dentro del sector bancario, formando parte de un entorno tecnológico de alta criticidad donde gestionarás incidentes de alto impacto y colaborarás con equipos multidisciplinares en un modelo de gobierno de servicios. /p pSi cuentas con experiencia en gestión de incidentes TI, te interesa trabajar en entornos complejos y quieres seguir desarrollando tu carrera en proyectos de larga duración, queremos conocerte. /p h3Funciones /h3 ul liGestión y coordinación de incidentes críticos de TI (Major Incidents). /li liLiderar el proceso de resolución de incidencias de alto impacto, coordinando a los distintos equipos implicados. /li liSupervisar el ciclo completo de gestión de incidentes, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. /li liRealizar el seguimiento de las acciones hasta la restauración del servicio. /li liCoordinar la comunicación con los diferentes equipos técnicos y de negocio durante la gestión del incidente. /li liElaborar informes y documentación de los incidentes gestionados. /li liParticipar en la mejora continua de los procesos de gestión de incidentes. /li /ul h3Requisitos imprescindibles /h3 ul liExperiencia de, al menos, 5 años en gestión de incidentes críticos (Major Incident Management) o experiencia equivalente en Gestión de Incidentes, Problemas o Servicios IT con funciones similares. /li liExperiencia trabajando en entornos bancarios. /li liConocimientos de infraestructura TI, redes y aplicaciones corporativas.



/li liNivel de inglés C1, tanto oral como escrito. /li liCapacidad de coordinación, comunicación y toma de decisiones en situaciones críticas. /li /ul h3Valorable experiencia con herramientas como /h3 ul liJira /li liServiceNow /li liPagerDuty /li liFormación universitaria en Ingeniería o titulaciones técnicas afines /li /ul h3¿Qué ofrecemos? /h3 ul liProyecto sólido de larga duración. /li liModalidad híbrida en Madrid. /li liParticipación en un entorno tecnológico de alta disponibilidad. /li liDesarrollo profesional en proyectos de gran envergadura. /li liIncorporación a un equipo especializado y con alto nivel técnico. /li /ul h3Condiciones /h3 ul liModalidad híbrida. /li liDisponibilidad para realizar guardias. /li liProceso de selección con prueba técnica y entrevista. /li liUbicación: Madrid (Híbrido). /li liExperiencia requerida: 5 años. /li liNivel profesional: Especialista / Senior. /li liIdiomas: Inglés C1. /li /ul pFomentamos un ambiente multicultural e inclusivo igualdad de oportunidades para todo el personal. /p pEmpresa española líder en servicios tecnológicos y atracción de talento desde 1995, con más de 600 empleados/as en proyectos nacionales e internacionales. /p p¿Te interesa? ¡Inscríbete! /p pBuscamos talento apasionado por Incident Manager para unirse a proyectos innovadores dentro del sector bancario. /p pSi quieres formar parte de nuestro equipo, ¡Inscríbete ahora y empieza tu próximo desafío profesional! /p /p #J-18808-Ljbffr

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