ph3Overview /h3pVISIOTECH es el mayor distribuidor europeo de material de seguridad electrónica, redes y AV entre otros, con una facturación total superior a 200M de euros, más de 390 empleados y presencia comercial en la gran mayoría de los países de Europa Occidental, con la sede principal ubicada en Madrid. /ppUno de nuestros mayores valores añadidos es la atención y el seguimiento a nuestros clientes, por ello, buscamos ampliar nuestro equipo de Soporte Postventa, con un perfil especialista en la atención a Centrales Receptoras de Alarma (CRAs). /ppb¿Qué buscamos? /b /ppLa persona seleccionada reportará directamente al Responsable Técnico, formando parte del equipo técnico y orientado hacia el cliente profesional. El puesto de trabajo estará ubicado en Madrid (zona de Vicálvaro) y las funciones principales serán: /ph3Responsabilidades /h3ulliProporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, mail u otras aplicaciones. /liliResolución de incidencias técnicas sobre la configuración de dispositivos y la plataforma que ofrecemos desde Visiotech a las Centrales Receptoras de Alarmas. /liliUso de métricas de Datadog para el diagnóstico, identificación y resolución de incidencias en la plataforma. /liliApoyo en el despliegue y configuración de nuestras soluciones tanto software como hardware para Centrales Receptoras de Alarmas. /liliConocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias. /liliApoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico. /liliApoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs.



/liliApoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y/o explicativos, etc. /li /ulh3Requisitos /h3ulliValorable buen nivel de inglés (sobre todo a nivel escrito). /liliBuen manejo de herramientas ofimáticas (Outlook, Word, Excel, etc.). /liliConocimientos técnicos en redes y configuración de equipos electrónicos. /liliExperiencia en reparación y resolución de incidencias de manera remota. /liliExperiencia en atención al cliente o servicio técnico telefónico postventa. /liliBuenas dotes comunicativas y elevada orientación al cliente. /liliValorable experiencia en el trato con Centrales Receptoras de Alarma. /liliValorables conocimientos técnicos en productos o sistemas de seguridad. /liliValorable conocimientos en herramientas específicas de CRA, como: Manitou, SBN, Softguard, TERA, SECURITHOR… /li /ulh3Beneficios /h3ulliAmbiente internacional y multicultural: conoce a personas con talento de todas partes del mundo. /liliEstabilidad laboral y un equipo joven y altamente cualificado que te apoyará desde el primer día. /liliBeneficios como: /liulliClases de idiomas y catálogo formativo. /liliSeguro médico privado. /liliSnacks saludables y café gratis en la oficina. /liliRetribución flexible para comida, transporte, guardería y gimnasios. /liliEventos de empresa inolvidables (¡somos expertos en esto, así que lo pasarás genial!). /li /ulliY, por supuesto, tendrás la posibilidad de crecer dentro de una empresa en plena expansión internacional, con retos apasionantes que harán que cada día sea único. /li /ulpLas condiciones personales se tratarán directamente con el perfil seleccionado. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Soporte Técnico - Cra (Madrid)
🏢 Visiotech España
📍 Madrid