ppben GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico /b /pulliConsultor/a jr Procesos IT /lili¿Te apasiona la mejora continua y la optimización de servicios IT? /liliSi disfrutas analizando procesos, trabajando con indicadores y colaborando con distintos equipos para impulsar la excelencia operativa, este proyecto puede ser el siguiente paso en tu carrera. /liliFormarás parte de un contexto tecnológico de gran dimensión, participando en iniciativas de transformación y mejora de procesos IT con un alto impacto en la calidad del servicio. /li /ulh3Qué harás /h3ulliAnalizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs. /liliElaborar informes de seguimiento y propuestas de mejora orientadas a la optimización del servicio. /liliAnalizar el grado de adopción de los procesos IT por parte de los distintos equipos implicados. /liliImpulsar iniciativas de mejora continua en los procesos de prestación del servicio. /liliParticipar en reuniones de seguimiento con equipos técnicos para asegurar la evolución del servicio. /liliDefinir estándares e indicadores para el control y seguimiento de la calidad. /liliDiseñar mecanismos automáticos de control y alertas sobre los principales indicadores. /liliDetectar desviaciones en el cumplimiento de los niveles de servicio y proponer acciones correctivas. /liliFavorecer modelos de autogestión y mejora continua. /liliEvaluar la efectividad del modelo operativo y proponer su evolución cuando sea necesario.



/li /ulh3Imprescindible /h3ulliEntre 2 y 4 años de experiencia en consultoría o mejora de procesos IT. /liliExperiencia en proyectos de implantación, transición o transformación tecnológica. /liliExperiencia revisando y validando documentación técnica y funcional. /liliConocimientos de procesos ITSM e ITIL. /liliExperiencia con herramientas de gestión de incidencias como Jira o Remedy. /liliExperiencia en gestión y configuración de CMDB, preferiblemente sobre BMC Remedy. /liliCapacidad para coordinar reuniones técnicas y de seguimiento. /liliPerfil analítico, organizado y orientado a la mejora continua. /liliExcelentes habilidades de comunicación. /liliCatalán nivel alto b imprescindible /b /li /ulh3Se valorará /h3ulliExperiencia en grandes organizaciones o entornos tecnológicos complejos. /liliConocimientos en análisis de impacto y diseño de modelos de servicio. /liliExperiencia en definición de relaciones dentro de CMDB. /liliCertificación ITIL. /li /ulh3Condiciones /h3ulliContrato: Indefinido /liliUbicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) /liliModalidad: Híbrido (3 días presenciales y 2 de teletrabajo) /li /ulpen cuanto a nosotros ... bGrupo Digital /b Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. /ppamplia informacion en nuestra web /p /p #J-18808-Ljbffr

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