Microsoft Dynamics 365 Customer Service / Omnichannel
(CSW) — Senior (España) Ubicación: España (residencia obligatoria)
Modalidad: Remoto 100% en España. Si vives en Madrid, Barcelona,
Logroño o Málaga , asistencia 1 día/semana (opcional si puedes
justificar remoto total). Contrato: Contratación permanente
(autónomos consultar) Idiomas: Español C1 · Inglés B2 + Misión
Liderar el diseño, la configuración y la optimización de Dynamics
365 Customer Service / Omnichannel , con foco en Customer Service
Workspace (CSW) y Channel Integration Framework (CIF) ,
garantizando soluciones escalables, seguras y alineadas con best
practices. Responsabilidades Diseñar, configurar y extender
Customer Service / Omnichannel (CSW). Implementar e integrar CIF
(canales voz/chat/WhatsApp, etc.). Desarrollar customizaciones con
JavaScript (TypeScript plus), plugins y PCF . Automatizar procesos
con Power Automate y aprovechar Dataverse . Observabilidad con
Azure Application Insights / Azure Monitor .



Documentación técnica,
despliegues y soporte UAT/hypercare . Trabajo ágil ( Scrum/Kanban )
y coordinación en Jira . Requisitos (imprescindibles) 5+ años con
Dynamics 365 Customer Service / Omnichannel . Experiencia hands-on
en CSW y CIF . JavaScript avanzado (TypeScript deseable),
plugins/PCF . Azure App Insights / Monitor
(telemetría/monitorización). Residencia en España; disponibilidad
para 1 día/semana si estás en las 4 ciudades. Español C1 · Inglés
B2+. Deseable Copilot for Service , rendimiento/seguridad en D365,
testing y versionado. Experiencia en integraciones
(APIs/Omnichannel), Power Platform . Cómo postular Aplica aquí
mismo y envía tu CV (ES/EN) + breve nota con proyectos CSW/CIF de
ser posible. Si no es para ti en este momento, compártela con tus
colegas. ¡Gracias!

📌 Microsoft Dynamics 365 Customer Service / Omnichannel (CSW)— Senior (España)
🏢 Talent Connect
📍 Madrid