ph3Overview /h3 pbTécnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (Presencial 100%) /b Te incorporarás a un proyecto consolidado en ambiente corporativo, donde serás una pieza clave en la atención a usuarios finales. Trabajarás de manera b100% presencial /b, asegurando un soporte cercano, ágil y de calidad en un entorno dinámico y orientado al servicio. /p h3Qué harás /h3 ul liProporcionar soporte técnico presencial de primer nivel a usuarios, siendo el punto inicial de contacto. /li liGestionar incidencias y solicitudes en herramienta de ticketing, cumpliendo con los SLA establecidos. /li liDiagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos y periféricos. /li liInstalar, configurar y mantener equipos (PCs, portátiles y dispositivos móviles). /li liAdministrar cuentas de usuario, accesos, permisos y contraseñas. /li liDar soporte a herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint y OneDrive). /li liAtender incidencias de impresión, escaneo y otros dispositivos asociados. /li liRealizar altas, bajas, configuraciones y renovaciones de equipos. /li liResolver incidencias básicas de conectividad (red, Wi‑Fi, VPN y acceso remoto). /li liDar soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia. /li liEscalar incidencias complejas a equipos de Nivel 2 cuando sea necesario. /li liMantener actualizada la documentación técnica y base de conocimiento. /li liAsegurar el cumplimiento de buenas prácticas ITIL y políticas de seguridad IT.



/li /ul h3Lo que te hará triunfar /h3 ul liFormación de Grado Medio o Superior en Informática (Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar). /li liExperiencia previa de entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk. /li liExperiencia dando soporte presencial en entornos corporativos. /li liManejo de herramientas de ticketing e incidencias. /li liCapacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de problemas. /li liProactividad y capacidad de trabajo en equipo. /li /ul h3Valorable /h3 ul liCertificaciones técnicas relacionadas con soporte IT. /li liConocimientos básicos de redes y entornos corporativos. /li liExperiencia trabajando bajo metodología ITIL. /li /ul h3Qué ofrecemos /h3 ul liTrabajo presencial. /li liCrecimiento Versátil: Aprende nuevos idiomas y certificaciones técnicas con nuestra Expleo Academy. /li liTiempo para Ti: Disfruta de 24 días de vacaciones al año, más los días 24 y 31 de diciembre. /li liAmbiente Inmejorable: Un lugar donde el apoyo entre compañeros es la norma y la competitividad no tiene cabida. /li liConexión y Bienestar: En Expleo nunca faltan las risas, y la diversión está asegurada. Participa en nuestro club de pádel y running, eventos de verano, Halloween… ¡y mucho más! /li liBeneficios Flexibles: Seguro médico, cheques restaurante y guardería… tú eliges cómo usarlos! /li /ul h3Compromiso de igualdad /h3 pSomos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (Presencial) (Barcelona)
🏢 Expleo
📍 Barcelona