ppSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: /ppDescubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia integral. /ph3Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: /h3ullibMy MeliáRewards: /b Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. /lilibMy MeliáBenefits: /b Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. /li /ulpComo Creative Insights Services Manager, liderarás un área estratégica dentro de Product Brand Development, con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y generar valor para nuestra red de hoteles. /ppCreative Insights Services reúne dos servicios especializados que apoyan a los hoteles en la creación de contenidos y materiales de comunicación, así como en la gestión de la Voz del Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia del huésped, la eficiencia operativa y el rendimiento del negocio. /ppSerás responsable de liderar un equipo multidisciplinar, garantizando una prestación de servicios de excelencia, impulsando la innovación y la mejora continua, y contribuyendo al crecimiento del área mediante la expansión y comercialización de los servicios entre nuestros hoteles. /ph3Principales responsabilidades /h3ulliLiderar, desarrollar y motivar al equipo de Creative Insights Services, fomentando una cultura de colaboración, innovación y orientación a resultados. /liliDefinir e impulsar la evolución de Creative Insights Services, asegurando su alineación con la estrategia de Product Brand Development y las necesidades del negocio. /liliImpulsar el crecimiento de Creative Insights Services, identificando oportunidades de expansión,



presentando y comercializando los servicios a los hoteles y acompañando su implantación para maximizar el valor aportado. /liliGarantizar la prestación de los servicios de Creative Insights Services, asegurando la calidad, consistencia y el cumplimiento de los estándares de marca. /liliAnalizar indicadores de rendimiento, experiencia de cliente y eficiencia operativa para identificar oportunidades de mejora e impulsar planes de acción. /liliGestionar el presupuesto del área (PL), garantizando una gestión eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos económicos. /liliColaborar estrechamente con hoteles, Business Areas y equipos corporativos para identificar necesidades y desarrollar soluciones de valor. /liliGarantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, protocolos de respuesta y tono de comunicación de las marcas en todas las interacciones con el cliente. /liliElaborar informes ejecutivos y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones y contribuyan a la mejora continua. /liliLiderar iniciativas de transformación e innovación, promoviendo la implantación de nuevas herramientas, procesos y metodologías que incrementen la eficiencia y el impacto del área. /li /ulpBuscamos una persona con capacidad para liderar equipos, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de combinar creatividad, análisis y visión de negocio para impulsar la evolución de nuestros servicios y generar un impacto positivo en la experiencia del huésped.



/pulliExperiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo relacionadas con Customer Experience, Marketing o gestión de servicios, preferiblemente en el sector hotelero. /liliExperiencia liderando equipos multidisciplinares y proyectos transversales. /liliVisión estratégica y orientación comercial, con capacidad para identificar oportunidades de negocio, desarrollar propuestas de valor e impulsar la expansión de servicios. /liliPerfil analítico, con experiencia en seguimiento de KPIs, gestión presupuestaria (PL) y toma de decisiones basada en datos. /liliExcelentes habilidades de comunicación, negociación e influencia, con alta orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con múltiples stakeholders. /liliNivel alto de inglés. /li /ulh3En Meliá todos somos VIP /h3pEn Meliá Hotels International apostamos por lab igualdad /bde oportunidades bentre mujeres y hombres /ben el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. /ppImpulsamos nuestro compromiso con bla igualdad y la diversidad /b, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que bla diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global /b. /ppAdemás, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “b Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable /b” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER (Madrid)
🏢 Melia Hotels International S.A.(Meliá)
📍 Madrid