pul /brliCoordinar las actividades del equipo de postventa y siniestros en España y Portugal /li /brliOrganizar y asignar las tareas semanales, asegurando una distribución eficiente de la carga de trabajo y la consecución de los objetivos del área. /li /brliElaborar un plan de trabajo semanal y hacer seguimiento del cumplimiento de las tareas asignadas. /li /brliFormar y acompañar a nuevos empleados, garantizando su capacitación completa en la tramitación integral de siniestros y gestiones postventa. Comunicación y coordinación interdepartamental /li /brliActuar como enlace con los departamentos centrales en Alemania, en particular con Contabilidad, Asesoría Jurídica y los Departamentos Técnicos de Siniestros. /li /brliFacilitar la transmisión optimizado de información entre las filiales locales (ES/PT) y la sede central. /li /brliCoordinar la resolución de incidencias o consultas técnicas en colaboración con los responsables. /li /br /ul /brh3Gestión operativa y mejora continua /h3 /brul /brliAcompañar y coordinar proyectos relacionados con la gestión de siniestros y postventa en España y Portugal. /li /brliParticipar en la mejora y desarrollo de aplicaciones y herramientas de trabajo utilizadas en la gestión de siniestros y postventa. /li /brliDocumentar todos los procesos y flujos de trabajo en las plataformas Jira y Confluence, asegurando su actualización y trazabilidad.



/li /brliSupervisar la correcta aplicación de los procedimientos internos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio. /li /br /ul /brh3Gestión de reclamaciones y quejas /h3 /brul /brliResponder a las quejas y reclamaciones relacionadas con la gestión de siniestros y postventa. /li /brliDocumentar y registrar las quejas de manera sistemática. /li /brliCanalizar y remitir las reclamaciones pertinentes al departamento central de quejas en Alemania, asegurando su seguimiento adecuado. /li /br /ul /brh3Requisitos del puesto /h3 /brul /brliFormación académica: estudios universitarios en Derecho, Administración, Finanzas, o formación técnica relacionada con el ámbito asegurador. /li /brliExperiencia profesional: mínimo 3 a 5 años de experiencia en gestión o coordinación de siniestros, preferiblemente en empresas aseguradoras o corredurías internacionales. /li /brliExperiencia previa en gestión de equipos y coordinación interdepartamental. /li /br /ul /brh3Competencias clave: /h3 /brul /brliCapacidad de liderazgo y organización. /li /brliOrientación a resultados y mejora continua. /li /brliExcelentes habilidades de comunicación intercultural. /li /brliCapacidad para gestionar múltiples tareas en paralelo. /li /brliConocimientos de herramientas Jira y Confluence (valorado). /li /brliConocimientos de inglés y alemán avanzados (requerido) /li /br /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de equipo - Idioma Alemán (Madrid)
🏢 Randstad
📍 Madrid