ppFront Desk Supervisor (Sustitución) Selenta Group Sallent, Kingdom Of Spain, ES /p pDescripción del trabajo En Selenta Group estamos buscando incorporar a Front Desk Supervisor para nuestro hotel Moxy Barcelona . Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.Moxy Barcelona es el hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana. Con su ubicación ideal en el corazón de Sants, se encuentra cerca del centro histórico, el distrito empresarial, restaurantes y la vida nocturna. Cuenta con 414 habitaciones, espacios comunes con un divertido diseño con toques locales.¿Cuál es la misión?Liderar el equipo de recepción con eficacia y reflejando el estilo vibrante y único de la marca Moxy. Proporcionar una experiencia de recepción memorable y sin contratiempos, liderando un equipo enérgico y distintivo. /p pFunción principal: /p ul liAsistir a los huéspedes que llegan y salen del hotel durante el proceso de check-in y check-out. /li liResponder a consultas generales, interactuar con nuestros "Fun Hunters" y déjelos jugar para que mejoren la experiencia. /li liConstruir y fortalecer relaciones con huéspedes nuevos y existentes para permitir reservas futuras. /li liGestiona las operaciones del día a día, asegurando la calidad, los estándares y cumpliendo las expectativas de los clientes diariamente. /li liAtención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción bar) /li liRevisar casos diarios en GXP y dejarlos cerrados en su turno. /li liRevisar informes semanales de GXP de casos y tiempos de reacción por usuario. /li liSupervisión y gestión del programa de calidad, control de las respuestas de los comentarios de clientes.



/li liManeja los problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva. /li liAmante y potenciador del trabajo en equipo. /li liAsegurar que el equipo cumpla con los estándares de la marca y hacer formación para transmitir dichos estándares y filosofía de marca. /li liTener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel. /li liGarantizar buen estado y mantenimiento de los equipos de Recepción. /li /ul pFunciones en sustitución del Guest Assisstant Manager. /p ul liParticipar en las reuniones del departamento. /li liSupervisa el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos crediticios para reducir los reembolsos. /li liColaborar con otros departamentos operativos y de forma cohesiva, para garantizar una experiencia satisfactoria. /li /ul pRequisitos de la posición /p ul liFormación en hostelería, turismo, administración hotelera o campos relacionados (Grado o Formación Profesional) /li liConocimiento de procedimientos de check-in y check-out, así como de políticas de reservas y cancelaciones. /li liPaquete Office, así como conocimiento del ambiente 2.0, funcionamiento de reservas y facturación. /li liExperiencia previa mínima de 2 años como supervisor de recepción. /li liDominio completo de sistemas de gestión hotelera y habilidades en el uso de herramientas informáticas. /li liDotes de comunicación, orientación al cliente y resolución de conflictos.



/li liCapacidad de trabajo en equipo y liderazgo. /li liDominio del PMS Opera. /li /ul p¿Qué ofrecemos? /p ul liContrato por sustitución. /li liPlan de desarrollo profesional real, con posibilidades de crecimiento dentro de una compañía en expansión. /li liFormar parte de un equipo dinámico, joven y con buen ambiente de trabajo. /li liDescuentos internacionales a través del programa Marriott Bonvoy, para que puedas viajar y vivir la experiencia desde dentro. /li li35% de descuento en FB y 50% en alojamiento en Hoteles Selenta. /li liAcceso al gimnasio para empleados, porque cuidarse también es parte del equilibrio. /li liTrabajar en un hotel lifestyle donde la actitud, la energía y la autenticidad marcan la diferencia. /li liComedor de personal con descuento en el hotel. /li /ul pEn SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. /p pSus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web. /p pFront Desk Supervisor (Sustitución) Sallent, Kingdom Of Spain, ES /p /p #J-18808-Ljbffr

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