ppEn isEazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 años de experiencia, buscamos incorporar un/a profesional para el área de Customer Success que nos ayude a garantizar la satisfacción, crecimiento y fidelización de nuestra cartera de clientes. /p pSi te apasiona la relación con cliente, tienes visión estratégica y orientación a resultados, y te sientes cómodo/a trabajando en entornos SaaS en crecimiento, queremos conocerte. /p h3¿Por qué unirte a nosotros? /h3 pTras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, en isEazy seguimos creciendo y sumando nuevos clientes que confían en nuestras soluciones innovadoras. Contamos con una potente suite de plataformas cloud y softwares SaaS implantados en compañías multinacionales dentro y fuera de España. /p pFormarás parte de un equipo dinámico y orientado a resultados, en un entorno donde la mejora continua, la colaboración y la excelencia en el servicio son clave. /p h3¿Cuál será tu misión? /h3 pAcompañar y desarrollar tu cartera de clientes, asegurando su éxito con nuestras soluciones, detectando oportunidades de crecimiento y anticipando posibles riesgos para garantizar relaciones a largo plazo. /p ul liSeguimiento y gestión de cartera de clientes. /li liRealización de reuniones periódicas de seguimiento y evolución del servicio. /li liDetección temprana de riesgos de churn y activación de planes de acción.



/li liPropuesta de mejoras sobre playbooks y procesos de Customer Success. /li liIdentificación de oportunidades de crecimiento y upselling. /li liUso de herramientas de análisis, métricas y health scoring para la toma de decisiones. /li li2-4 años de experiencia en Customer Success, Account Management o Consultoría. /li liNivel alto de inglés (C1). /li liPortugués brasileño fluido. /li liExperiencia gestionando clientes. /li liExperiencia en entornos SaaS, tecnología o e-learning. /li liAlta orientación a cliente y a resultados. /li liExcelentes habilidades de comunicación y capacidad de influencia. /li /ul h3Muy valorable /h3 ul liExperiencia con herramientas de seguimiento de clientes o plataformas de Customer Success (Planhat, ChurnZero u otras similares). /li liExperiencia en entornos en crecimiento y transformación. /li liIncorporación a un proyecto estable y en constante expansión. /li liTrabajo en un entorno tecnológico innovador y vibrante. /li liJornada de 40 horas semanales de lunes a viernes, con 3 días en jornada intensiva y 2 días en jornada partida durante todo el año. /li liTrabajo 100% remoto, con posibilidad de asistir a las oficinas de Madrid cuando se desee. /li /ul pSi buscas un reto donde combinar estrategia, relación con cliente y crecimiento en un entorno SaaS en expansión, te estamos esperando. /p /p #J-18808-Ljbffr

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