ppDescripción del trabajo WE ARE HIRING — Spa Director for our Mexico City Location (Luxury Wellness Operations) ¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación. Base principal: Ciudad de México, Monte Líbano 215. Lomas de Chapultepec /p h3SOBRE HAUTE CUSTOM BEAUTY /h3 pHaute Custom Beauty combina dermatología, tecnología y lujo para redefinir el concepto de skincare personalizado. Nuestra compañía nace de la unión entre un spa europeo de tres generaciones en Barcelona y una familia enfocada en investigación e innovación en Austin, Texas. Haute Custom Beauty tiene su propio I+D y laboratorio y su propia cadena de distribución en locaciones emblemáticas en Barcelona, Estados Unidos y México así como alianzas estratégicas de distribución como los Hoteles Waldorf Astoria y hemos sido reconocidos como: Mejor Facial de España Mejor Concepto de Spa de España Empresa Europea Innovadora Mejor Facial de Ciudad de México. Trabajar en Haute Custom Beauty significa formar parte de una compañía exigente, dinámica y en plena expansión internacional. /p h3SOBRE EL ROL /h3 pBuscamos un/a Spa Director/a con experiencia en wellness de lujo, operaciones y liderazgo de equipos para liderar nuestra operación principal en el spa de Ciudad de México. La posición contempla un período inicial de onboarding y formación en Barcelona antes de incorporarse de forma permanente a la operación en México. (1 mes) Este rol requiere una persona altamente operativa, analítica y con robusto orientación a excelencia en experiencia cliente, liderazgo y ejecución. No buscamos un perfil únicamente administrativo. Buscamos una persona capaz de liderar equipos, resolver problemas, mantener estándares de lujo extremadamente altos y asegurar que la operación funcione con excelencia diaria. /p h3DISPONIBILIDAD INTERNACIONAL IMPORTANTE /h3 pEste puesto requiere disponibilidad completa para reubicación internacional a Ciudad de México. Abstenerse candidatos que: /p ul lino puedan reubicarse /li lino tengan flexibilidad internacional /li libusquen únicamente una posición local en Barcelona /li /ul pLa compañía opera entre Europa, Estados Unidos y México,



por lo que buscamos perfiles cómodos trabajando en entornos internacionales y multiculturales. /p h3RESPONSABILIDADES PRINCIPALES /h3 ul liLiderar la operación integral del spa /li liCoordinar y elevar constantemente la experiencia del cliente dentro del spa /li liEstar presente y pendiente activamente de la experiencia de los clientes durante toda la operación diaria /li liSaludar y dar seguimiento a clientes VIP y clientes recurrentes /li liAsegurar que cada cliente viva una experiencia extraordinaria, personalizada y alineada con estándares de luxury hospitality /li liSupervisar que todos los equipos operativos estén correctamente coordinados y ejecutando su función /li liApoyarse estratégicamente en supervisores y roles operativos para garantizar excelencia constante en servicio y experiencia cliente /li liDetectar oportunidades de mejora en tiempo real dentro de la operación del spa /li liResolver incidencias con rapidez, empatía y orientación a solución /liliGarantizar consistencia en protocolos de bienvenida, atención, detalle y cierre de experiencia /li liAsegurar que el spa opere diariamente bajo estándares de hospitalidad de lujo de máximo nivel /li liSupervisar cumplimiento de protocolos operativos y servicio /li liSeguimiento de KPIs operativos y comerciales /li liOptimización de ventas y performance del equipo /li liCoordinación con operaciones globales /li liFormación y desarrollo del equipo /li liSupervisión de agendas, capacidad operativa y productividad /li liApoyo en aperturas, pop-ups y eventos especiales /li /ul h3PERFIL REQUERIDO /h3 ul li5+ años liderando hoteles, spas,



wellness o hospitality de lujo /li liExperiencia gestionando equipos grandes y operaciones complejas /li liEspañol nativo o bilingüe e Inglés fluido imprescindible /li liAlta capacidad organizativa y operativa /li liCapacidad de liderazgo bajo presión /li liOrientación extrema al detalle y experiencia cliente /li liMentalidad resolutiva y de ownership /li liCapacidad de adaptación a entornos dinámicos /li /ul ul liValorable: experiencia en medicina estética /li liValorable: experiencia en retail luxury /li liValorable: experiencia internacional /li liValorable: experiencia en protocolos wellness premium /li /ul h3CULTURA DEL PUESTO /h3 ul litrabajamos en un entorno: altamente exigente, rápido, orientado a resultados, en constante evolución /li liEstamos implementando nuevos sistemas operativos, automatización y AI en diferentes áreas de la compañía. /li liBuscamos personas: adaptables resolutivas con autonomía cómodas liderando cambio con mentalidad de mejora continua /li liAbstenerse perfiles: rígidos, poco operativos, con baja tolerancia a entornos dinámicos, que necesiten supervisión constante /li /ul h3COMPENSACIÓN Y PAQUETE INTERNACIONAL /h3 pSalario fijo: 45.000 € brutos anuales /p pBonus variable ligado a performance operativa, experiencia cliente, KPIs comerciales y estándares operativos. La retribución variable tendrá carácter no consolidable y estará sujeta al cumplimiento efectivo de objetivos y métricas definidas por la compañía. /p ul liapoyo económico para vivienda en Ciudad de México /li liviáticos y soporte de desplazamiento según necesidades operativas /li li2 vuelos anuales entre Europa y México /li liseguro médico privado /li liteléfono de empresa /li /ul h3BENEFICIOS /h3 ul liPosibilidad de crecimiento internacional /li liFormación interna avanzada en luxury wellness /li liBeneficios internos en tratamientos y productos /li liParticipación en proyectos internacionales /li liDesarrollo profesional dentro de una compañía en expansión global /li /ul h3PROCESO DE SELECCIÓN /h3 ul liEntrevista inicial /li liEvaluación operativa y liderazgo /li liCaso práctico / resolución de escenarios /li liEntrevistas con dirección global /li /ul h3OBJETIVO DEL ROL /h3 pGarantizar que la operación del spa funcione con excelencia absoluta a nivel de experiencia cliente, liderazgo, estándares operativos y performance del negocio, alineando hospitalidad de lujo con ejecución impecable /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Spa Manager - With Accommodation (Barcelona)
🏢 Haute Custom Beauty
📍 Barcelona