ppbThe Luxury Collection /b forma parte del portafolio de lujo de bMarriott International /b, un conjunto exclusivo de hoteles y resorts únicos en algunos de los destinos más fascinantes del mundo. Cada propiedad refleja el carácter, la historia y la cultura de su entorno, ofreciendo experiencias auténticas y memorables para viajeros que buscan descubrir lo extraordinario. /p pEl bHotel Santo Mauro, a Luxury Collection Hotel /b, situado en el corazón de Madrid, es un palacio histórico convertido en hotel de lujo que combina elegancia, tradición y una hospitalidad excepcional. Como parte de nuestro equipo, contribuirás a crear experiencias únicas para nuestros huéspedes, cuidando cada detalle y manteniendo los más altos estándares de servicio. /p pEn bThe Luxury Collection /b creemos que nuestros asociados son el alma de la experiencia que ofrecemos. Por ello, fomentamos un entorno de trabajo donde el talento, la pasión por la hospitalidad y la atención al detalle se valoran y se desarrollan. Aquí tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo diverso, acceder a programas de formación y desarrollo, recibir reconocimiento por tu trabajo y crecer profesionalmente dentro de una compañía global. /p h3Funciones: /h3 ul liProcesar los bregistros de entrada de los huéspedes /b, confirmando reservas, asignando habitaciones y entregando/activando las llaves correspondientes. /li liGestionar los bdiferentes métodos de pago /b, incluyendo cargos de alojamiento y pagos realizados en efectivo, cheque, tarjeta de débito o crédito.



/li libApoyar al equipo /b en la resolución de incidencias relacionadas con pagos, como problemas en el procesamiento de tarjetas de crédito. /li liRealizar bseguimiento con los huéspedes /b para asegurar su satisfacción tras la resolución de cualquier incidencia o solicitud. /li libAnticiparse a situaciones de sobreocupación /b, gestionando alternativas de alojamiento adecuadas cuando el hotel no pueda alojar a huéspedes con reserva confirmada. /li liProcesar btodas las partidas y cargos de los huéspedes /b, incluyendo cargos en disputa o salidas fuera de horario establecido. /li libAtender y gestionar llamadas telefónicas /b, mensajes y comunicaciones dirigidas a recepción. /li liRegistrar y dar respuesta a bsolicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes /b, garantizando un servicio productivo y personalizado. /li /ul h3Requisitos adicionales: /h3 ul liGrado Universitario en Turismo, ADE… o Formación Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos. Valorable estudios de postgrado en Hospitality en Escuela Internacional /li liImprescindible nivel avanzado de inglés (Nivel B2- C1 de Marco Común Europeo) y nivel medio-alto de español. /li liImprescindible conocimientos y experiencia demostrable en Opera ((PMS) /li liExperiencia de 2-3 años desempeñando las funciones descritas, valorándose muy positivamente la experiencia en segmentos Luxury en entorno de cadena internacional /li /ul h3Condiciones: /h3 ul liConvenio de hoteleria de Madrid (hoteles 5 estrellas) /li liTurnos rotativos /li liDescuentos empleados en Hoteles Marriott y restauración /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista - Hotel Santo Mauro, Luxury Collection (Madrid)
🏢 Achm Hotels By Marriott
📍 Madrid