ppSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: /ppb“El mundo es tuyo con Meliá” /b /ppDescubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia general /ppbDescrube algunos de los beneficios que te ofrecemos: /b /pullibMy MeliáRewards: /b Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. /lilibMy MeliáBenefits: /b Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. /li /ulpSiéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti /ppEl Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. /pulliCumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo. /liliVelar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. /liliInformar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.



/liliGestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos. /liliCumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento. /liliUsar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos. /liliConocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos. /liliRealizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. /liliTitulación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar /liliImprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma /liliConocimientos de herramientas de gestión hotelera. /liliConocimientos de servicio telefónico. /liliManejo avanzado del Paquete Office 365. /liliConocimiento de operativa hotelera. /liliCapacidad de dirigir y para trabajar en equipo. /liliVocación de servicio. /liliCapacidad de resolución. /liliOrganización y planificación. /liliProactividad e Innovación. /liliAtención a los detalles. /li /ulpbEn Meliá todos somos VIP /b /ppGrandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano,



reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras. /ppNuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente bVIP /b. /ppEn Meliá Hotels International apostamos por la bigualdad /bde oportunidades bentre mujeres y hombres /ben el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. /ppImpulsamos nuestro compromiso con bla igualdad y la diversidad /b, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que bla diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global /b. /ppAdemás, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “b Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable /b” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. /ppSi quieres ser “ bVery Inspiring People /b “, síguenos en: /p /p #J-18808-Ljbffr

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