ph3Segon/a Cap de Recepció /h3 pbUbicació: /b Barcelonabr/bEmpresa: /b Ohla Eixample 5*br/bJornada: /b Completabr/bTipus de contracte: /b Indefinit (tot l’any) /p h3Quin serà el teu rol? /h3 pDonar suport al/la Front Office Manager en la gestió operativa de la recepció, assegurant un servei excel·lent als clients, coordinant l’equip i garantint el correcte funcionament del departament. Seràs una figura clau en el lideratge de l’equip i assumiràs les funcions del/de la Front Office Manager en la seva absència. /p pLes teves funcions principals seran: /p ul lipSupervisar el funcionament diari de la recepció i garantir el compliment dels estàndards de qualitat i servei. /p /li lipCoordinar, donar suport i motivar l’equip de recepció. /p /li lipVetllar pel correcte desenvolupament dels processos de check-in, check-out, caixa, reserves i atenció al client. /p /li lipGestionar incidències, reclamacions i garantir una excel·lent experiència del client. /p /li lipSupervisar l'ocupació de l’hotel, l’assignació d’habitacions, disponibilitat i tarifes. /p /li lipFer el seguiment dels objectius de venda, upselling i cross-selling. /p /li lipCoordinar-se amb la resta de departaments (Housekeeping, Manteniment, FB, Experience, Revenue, Reserves i Grups) per assegurar una operativa fluida. /p /li lipParticipar en la planificació dels torns, la selecció i la formació de l’equip. /p /li lipPreparar informes operatius,



participar en reunions de departament i fer seguiment dels principals indicadors del servei. /p /li lipAssumir les funcions de Front Office Manager i/o Duty Manager quan sigui necessari. /p /li /ul h3Què busquem? /h3 ul lipExperiència mínima de 2-3 anys en recepció d’hotel, valorant especialment experiència en posicions de supervisió o segon/a cap de recepció. /p /li lipExperiència en hotels de 4* o 5*. /p /li lipConeixement de PMS hotelers; es valorarà especialment experiència amb Avalon. /p /li lipNivell alt d’anglès. /p /li lipEs valoraran positivament altres idiomes, especialment francès i alemany. /p /li lipGrau en Turisme o estudis similars, o experiència equivalent. /p /li lipCapacitat de lideratge, organització i presa de decisions. /p /li lipOrientació al client, resolució d’incidències i treball en equip. /p /li lipPersona proactiva, responsable i amb iniciativa. /p /li lipFlexibilitat horària. /p /li /ul h3Què oferim? /h3 ul lipRemuneració segons conveni /p /li lipContracte indefinit /p /li lipJornada completa /p /li lipOportunitats de desenvolupament professional i promoció interna /p /li lipFormació contínua /p /li lipBon ambient de treball i incorporació a un equip dinàmic i compromès /p /li lipServei de telemedicina, telerehabilitació i psicologia /p /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Segon/a Cap de Recepció (Assistant Front Office Manager) (Barcelona)
🏢 Aqua Hotel Grup
📍 Barcelona