pWE ARE HIRING — Spa Director for our Mexico City Location (Luxury Wellness Operations) /pbr /Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.br /pBase principal: Ciudad de México, Monte Líbano 215. Lomas de Chapultepec /ppProceso de onboarding y formación inicial en Barcelona, España /pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppSOBRE HAUTE CUSTOM BEAUTY /ppHaute Custom Beauty combina dermatología, tecnología y lujo para redefinir el concepto de skincare personalizado. /ppNuestra compañía nace de la unión entre un spa europeo de tres generaciones en Barcelona y una familia enfocada en investigación e innovación en Austin, Texas. Haute Custom Beauty tiene su propio I+D y laboratorio y su propia cadena de distribución en locaciones emblemáticas en Barcelona, Estados Unidos y México así como alianzas estratégicas de distribución como los Hoteles Waldorf Astoria y hemos sido reconocidos como: /ppMejor Facial de España /ppMejor Concepto de Spa de España /ppEmpresa Europea Innovadora /ppMejor Facial de Ciudad de México /ppTrabajar en Haute Custom Beauty significa formar parte de una compañía exigente, dinámica y en plena expansión internacional. /pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppSOBRE EL ROL /ppBuscamos un/a Spa Director/a con experiencia en wellness de lujo, operaciones y liderazgo de equipos para liderar nuestra operación principal en el spa de Ciudad de México. /ppLa posición contempla un período inicial de onboarding y formación en Barcelona antes de incorporarse de forma permanente a la operación en México. (1 mes) /ppEste rol requiere una persona altamente operativa, analítica y con fuerte orientación a excelencia en experiencia cliente, liderazgo y ejecución. /ppNo buscamos un perfil únicamente administrativo. /ppBuscamos una persona capaz de liderar equipos, resolver problemas, mantener estándares de lujo extremadamente altos y asegurar que la operación funcione con excelencia diaria. /pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppDISPONIBILIDAD INTERNACIONAL /ppIMPORTANTE: /ppEste puesto requiere disponibilidad completa para reubicación internacional a Ciudad de México. /ppAbstenerse candidatos que: /pp - no puedan reubicarse /pp - no tengan flexibilidad internacional /pp - busquen únicamente una posición local en Barcelona /ppLa compañía opera entre Europa, Estados Unidos y México,



por lo que buscamos perfiles cómodos trabajando en entornos internacionales y multiculturales. /pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppRESPONSABILIDADES PRINCIPALES /pp - Liderar la operación integral del spa /pp - Coordinar y elevar constantemente la experiencia del cliente dentro del spa /pp - Estar presente y pendiente activamente de la experiencia de los clientes durante toda la operación diaria /pp - Saludar y dar seguimiento a clientes VIP y clientes recurrentes /pp - Asegurar que cada cliente viva una experiencia extraordinaria, personalizada y alineada con estándares de luxury hospitality /pp - Supervisar que todos los equipos operativos estén correctamente coordinados y ejecutando su función /pp - Apoyarse estratégicamente en supervisores y roles operativos para garantizar excelencia constante en servicio y experiencia cliente /pp - Detectar oportunidades de mejora en tiempo real dentro de la operación del spa /pp - Resolver incidencias con rapidez, empatía y orientación a solución /pp - Garantizar consistencia en protocolos de bienvenida, atención, detalle y cierre de experiencia /pp - Asegurar que el spa opere diariamente bajo estándares de hospitalidad de lujo de máximo nivel /pp - Supervisar cumplimiento de protocolos operativos y servicio /pp - Seguimiento de KPIs operativos y comerciales /pp - Optimización de ventas y performance del equipo /pp - Coordinación con operaciones globales /pp - Formación y desarrollo del equipo /pp - Supervisión de agendas, capacidad operativa y productividad /pp - Apoyo en aperturas, pop-ups y eventos especiales /pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppPERFIL REQUERIDO /pp - 5+ años liderando hoteles, spas, wellness o hospitality de lujo /pp - Experiencia gestionando equipos grandes y operaciones complejas /pp - Español nativo o bilingüe e Inglés fluido imprescindible /pp - Alta capacidad organizativa y operativa /pp - Capacidad de liderazgo bajo presión /pp - Orientación extrema al detalle y experiencia cliente /pp - Mentalidad resolutiva y de ownership /pp - Capacidad de adaptación a entornos dinámicos /ppValorable:



/pp - experiencia en medicina estética /pp - experiencia en retail luxury /pp - experiencia internacional /pp - experiencia en protocolos wellness premium /pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppCULTURA DEL PUESTO /ppTrabajamos en un entorno: /pp - altamente exigente /pp - rápido /pp - orientado a resultados /pp - en constante evolución /ppEstamos implementando nuevos sistemas operativos, automatización y AI en diferentes áreas de la compañía. /ppBuscamos personas: /ppadaptables /ppresolutivas /ppcon autonomía /ppcómodas liderando cambio /ppcon mentalidad de mejora continua /ppAbstenerse perfiles: /pp - rígidos /pp - poco operativos /pp - con baja tolerancia a entornos dinámicos /pp - que necesiten supervisión constante /pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppCOMPENSACIÓN Y PAQUETE INTERNACIONAL /pp - Salario fijo: 45.000 € brutos anuales /pp - Bonus variable ligado a performance operativa, experiencia cliente, KPIs comerciales y estándares operativos /ppLa retribución variable tendrá carácter no consolidable y estará sujeta al cumplimiento efectivo de objetivos y métricas definidas por la compañía. xhfqzwm /ppAdemás, el puesto incluye un paquete internacional de movilidad que contempla: /pp - apoyo económico para vivienda en Ciudad de México /pp - viáticos y soporte de desplazamiento según necesidades operativas /pp - 2 vuelos anuales entre Europa y México /pp - protegido médico privado /pp - teléfono de empresa /ppEste paquete está diseñado para facilitar una transición internacional cómoda y sostenible para el candidato/a seleccionado/a. /pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppBENEFICIOS /pp - Posibilidad de crecimiento internacional /pp - Formación interna avanzada en luxury wellness /pp - Beneficios internos en tratamientos y productos /pp - Participación en proyectos internacionales /pp - Desarrollo profesional dentro de una compañía en expansión global /pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppPROCESO DE SELECCIÓN /pp - Entrevista inicial /pp - Evaluación operativa y liderazgo /pp - Caso práctico / resolución de escenarios /pp - Entrevistas con dirección general /pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppOBJETIVO DEL ROL /ppGarantizar que la operación del spa funcione con excelencia absoluta a nivel de experiencia cliente, liderazgo, estándares operativos y performance del negocio, alineando hospitalidad de lujo con ejecución impecable /pulli:: /li /ul

📌 Spa Director (Sallent)
🏢 Haute Custom Beauty
📍 Sallent