ph3Descripción de la empresa /h3 pComo referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura. /p pVeolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental. /p pTrabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades. /p h3Descripción del empleo /h3 pDesde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando: /p pbProyecto 1: Modelo único de medición de la Satisfacción del Cliente /b /p ul liConsolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territorios /li liAnálisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora /li liCoordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modelo /li /ul pbProyecto 2:Mejora sistema de análisis de costes del Área de Clientes /b /p ul liApoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema actual /li liCoordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modelo /liliColaboración en el diseño de herramientas para captura de datos /li /ul pbProyecto 3:



Mejora proceso de reclamaciones /b /p ul liAnálisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual. /li liAnálisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones. /li liMejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. ) /li /ul h3Requisitos /h3 ul liTitulación universitaria superior enbADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística, Business Analytics /bo similar. /li liNivel alto de Inglés (C1). /li liCompetencias:Excelente comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados. /li liPoder realizar contrato de prácticas. /li liSe valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA. /li liSe valorará conocimiento avanzado de la suite Google. /li /ul h3Información adicional /h3 pb¿Qué podemos ofrecerte? /b /p ul liContratación como becario /li liModelo híbrido con 1 día de teletrabajo /li liSer parte de una organización líder en el sector medioambiental /li liFormar parte de un equipo vibrante. /li /ul pLo que nos une a toda la plantillaes trabajar con bpasión, ilusión y excelencia /bpara que la contribución de nuestro día a día se base en bproteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua /b, haciendo entre todos/as un bpresente verde e inclusivo. /b /p pComo empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Becario/a de Data Analytics e IA para Atención al Cliente (Barcelona)
🏢 Veolia
📍 Barcelona