Experteer Overview

¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
En este rol, apoyarás la monitorización de la experiencia digital del empleado y la optimización de entornos IT corporativos en un entorno híbrido en Sevilla. Trabajarás con Nexthink para analizar métricas de endpoints, rendimiento de apps y experiencia de usuario, y colaborarás con infra y operaciones para impulsar mejoras medibles. Participarás en iniciativas DEX alineadas con objetivos de negocio y en la creación de dashboards para una toma de decisiones basada en datos. Buscamos un competente proactivo que contribuya a una experiencia de empleado de alta calidad a escala.

Compensaciones / Beneficios
• Administrar y evolucionar Nexthink en entornos empresariales (campañas, remediaciones, bibliotecas)
• Diseñar e integrar dashboards y reporting de datos de experiencia IT
• Gestionar incidentes IT mediante ITSM y asegurar resolución dentro de SLA
• Colaborar con infra y operaciones para optimizar rendimiento de sistemas, redes y dispositivos




• Asegurar calidad del servicio IT con monitorización continua y automatización de mejoras
• Participar en iniciativas DEX alineadas con objetivos de negocio
• Colaborar con seguridad y operaciones para cumplimiento de políticas IT

Responsabilidades
• Entre 3 y 4,5 años de experiencia en operaciones IT o DEX
• Al menos 1 año de experiencia con Nexthink (implementación, administración o análisis de datos DEX)
• Al menos 3 años de experiencia en gestión de incidencias IT con herramientas xqbhyrx de Issue Management (ServiceNow, Remedy o similares)
• Nivel de inglés B2
• Grado universitario o FP en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o áreas afines

Requisitos principales
• Seguro médico, de Vida y accidentes
• Retribución flexible y compra de acciones
• Programas de flexibilidad horaria y vacaciones
• Itinerario formativo individualizado
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
• Red de empleados por la diversidad

📌 Senior Digital Employee Experience Analyst / Nexthink (Málaga)
🏢 Accenture
📍 Málaga