ppChez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte. /ph3La position /h3pAs a Customer Excellence Digital Transformation Partner, you will play a key role within our Supply Chain organization, combining operational Customer Service responsibilities with a strong focus on digital transformation and process optimization. This is a hybrid position designed for someone who enjoys both hands-on operational work and contributing to a more automated, efficient, and customer-centric future. /ppYou will manage daily Order-to-Cash activities while also helping identify opportunities to simplify processes, improve customer interactions, and support the transition from manual operations to digital-first solutions. /ppbKey Responsibilities /b /pullipManage customer end to end order flow: order management, invoicing, pricing discrepancies,



operational incidents and collecting activities within SAP and Order-to-Cash workflows /p /lilipProvide customer support through phone and email while ensuring high-quality service and timely issue resolution /p /lilipCoordinate with internal stakeholders across Supply Chain, Finance, Logistics, and Commercial teams to ensure smooth operations /p /lilipIdentify repetitive manual activities and contribute ideas to improve efficiency through automation, digital tools, and AI solutions /p /lilipSupport digital transformation initiatives by helping customers adopt online ordering, automated workflows, and more agile ways of working /p /li /ulpbWho You Are /b /pullipExperience in Customer Service, Supply Chain, Billing, Order Management, or related operational environments /p /lilipStrong communication and stakeholder management skills with a customer-oriented mindset /p /lilipAnalytical and proactive profile with interest in process improvement and operational excellence /p /lilipCurious about digital transformation, automation, AI, and new technologies applied to business processes /p /lilipComfortable working in dynamic,



fast-paced environments with an agile and collaborative mindset /p /li /ulpbTechnical Digital Skills /b /pullipSAP or ERP systems experience is highly valued /p /lilipFamiliarity with CRM tools and Order-to-Cash processes /p /lilipAdvanced Excel and strong data accuracy mindset /p /lilipInterest or experience in automation, digital workflows, or AI-driven solutions /p /lilipUnderstanding of Agile methodologies and continuous improvement practices /p /li /ulpbLanguages /b /pullipFluent Spanish /p /lilipProfessional English /p /lilipCatalan is a plus /p /li /ulpbWhat We Offer /b /ppAt Roche, you will join an innovative and collaborative environment where operational excellence and digital transformation go hand in hand. This role offers the opportunity to develop both customer-facing and strategic skills while contributing to projects that improve efficiency, automation, and customer experience within a integral healthcare organization. /ph3Qui nous sommes /h3pUn avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostique. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial. /ppConstruisons ensemble un avenir plus sain. /ppbRoche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi. /b /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Excellence & Digital Transformation Partner (Barcelona)
🏢 Roche Holding
📍 Barcelona