Detalles del clienteHotel de cinco estrellas orientado a turismo vacacional, reconocido por su excelencia en servicio al huésped, gastronomía de alto nivel y estándares exigentes de operación. El establecimiento cuenta con múltiples puntos de restauración y un servicio de habitaciones con alta demanda y personalización.Descripcion de la ofertaLa persona será responsable de:Coordinar, supervisar y motivar al equipo de Room Service, incluyendo planificación de turnos, formación y seguimiento del desempeño.Garantizar que el servicio a habitaciones cumpla los estándares de un hotel 5 estrellas, asegurando calidad, puntualidad y atención al detalle.Optimizar procesos operativos y tiempos de entrega, mejorando la eficiencia del departamento.Asegurar el cumplimiento de protocolos de trabajo, procedimientos y estándares de marca.Mantener una comunicación fluida y efectiva con Cocina, Pisos y Recepción para asegurar operaciones coordinadas.Gestionar incidencias y quejas, implementando soluciones efectivas.Supervisar el control presupuestario del departamento, incluyendo mano de obra y consumos.Analizar indicadores clave de servicio como tiempos de entrega,



productividad y satisfacción del huésped.Proponer iniciativas de mejora continua y promover el crecimiento profesional del equipo.Velar por el cumplimiento de normativas de higiene, seguridad y prevención.Perfil idealEl/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:Experiencia previa en hoteles de cuatro o cinco estrellas, preferiblemente como responsable de Room Service, supervisor de A&B o posición similar en hoteles de gran volumen.Capacidad demostrada de liderazgo, organización y gestión de equipos.Perfil orientado a optimización de procesos y mejora de la experiencia del huésped.Castellano e inglés nivel avanzado.Oferta de empleoSalario competitivo.Contrato indefinido en una ubicación privilegiada.Desired Skills and ExperienceEl/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:Experiencia previa en hoteles de cuatro o cinco estrellas, preferiblemente como responsable de Room Service, supervisor de A&B o posición similar en hoteles de gran volumen.Capacidad demostrada de liderazgo, organización y gestión de equipos.Perfil orientado a optimización de procesos y mejora de la experiencia del huésped.Castellano e inglés nivel avanzado.#J-18808-Ljbffr

📌 Director De Room Service: Liderazgo Y Experiencia De Lujo (Madrid)
🏢 Hotel 5 Vacacional
📍 Madrid