ph3Responsable de Compliance Estratègic, Gestió de Conflictes i Disputes i | Barcelona (presencial) /h3pVetllar per la protecció estratègica, operativa i reputacional de l’empresa mitjançant la gestió de conflictes amb clients, la negociació directa de disputes econòmiques, l’anàlisi de frau i comportament, i l’assegurament del compliment contractual. Reporta directament a Direcció General i actua amb autonomia total sobre decisions crítiques relacionades amb disputes, reemborsaments, bloquejos de comptes i posicionament reputacional. /ppResponsabilitats clau /pulliAnalitzar i resoldre conflictes complexos amb clients: fraus, incompliments, disputes amb passarel·les de pagament. /liliRedactar i negociar respostes formals a disputes, devolucions de càrrec i comunicacions legals. /liliAvaluar comptes davant reclamacions o sospites de comportament maliciós. /liliActuar com a garant del compliment contractual, en col·laboració amb els equips legal, de risc i operacions. /liliAnticipar i mitigar riscos reputacionals derivats d’interaccions públiques, xarxes socials o campanyes malicioses. /liliDissenyar i actualitzar protocols interns de compliance per prevenir situacions de conflicte o risc legal.



/liliRepresentar els interessos de l’empresa davant plataformes externes, clients estratègics o disputes complexes. /liliTreballar transversalment amb suport, pagaments, màrqueting i direcció per alinear l’estratègia de gestió de crisi. /liliFormació en dret, compliance, relacions internacionals, gestió de crisi o àrees afins. /liliExperiència mínima de 2 anys en gestió de conflictes, resolució de disputes o àrees de compliment normatiu en sectors digitals, fintech, banca tradicional, assegurances, SaaS o similar. /liliCapacitat de negociació i redacció jurídica/comercial en castellà i anglès (B2). /liliMentalitat analítica, criteri ferm, visió estratègica i diplomàcia per gestionar situacions delicades amb autonomia. /liliCaràcter ètic, sentit de responsabilitat empresarial i enfocament a la protecció integral de la companyia. /li /ulpCondicions del lloc /pullibReporta a: /b Direcció General. /lilibJornada completa, incorporació immediata. /b /liliEntorn multicultural, en creixement, amb accés total a informació rellevant per al desenvolupament del rol. /lilibRemuneració competitiva /b segons experiència i perfil. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de Compliance Estratègic, Gestió de Conflictes i Disputes i | Barcelona (presencial)
🏢 Reference Consulting
📍 Barcelona