ppRealizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Realizará las funciones del jefe de Recepción en ausencia de este. /p h3Requisitos del perfil /h3 ul liEducación: Grado en Turismo. /li liExperiencia: 3 años de experiencia en el sector. /li liIdiomas: Inglés nivel alto y un tercer idioma. /li liHabilidades: Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado. /li /ul h3Funciones y tareas principales del puesto /h3 ul liAtender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas. /li liPlanificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales. /li liColaborar con el director del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera. /li liRevisar y llevar al día el control de ocupación y venta. /li liRealizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad. /li liConocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención. /li liConocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos. /li liAsegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.



/li liTener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino. /li liParticipar en reuniones periódicas de departamento. /li liTener informada a la dirección de las incidencias y novedades. /li liConocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento cualificado del oficio. /li liConocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos de APPCC que le sean de aplicación. /li liTodas aquellas funciones que su responsable jerárquico le requiera. /li liControl y consecución del presupuesto anual del departamento, etc. /li liDirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo. /li liTransmitir las normas e instrucciones que le dicta su superior jerárquico. /li liColaborar con la dirección y otros departamentos. /li liGestionar y evaluar al personal a su cargo de forma objetiva y siguiendo el procedimiento establecido para ello. /li liConocer, participar e involucrar al personal del departamento en los planes de formación de la empresa, así como detectar las necesidades de formación y proponer acciones concretas. /li /ul pAvenida Bartolomé Roselló, 18. Apartado 476. 07800, IBIZA, ESPAÑA. Tel: + /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Hotel Receptionist (Madrid)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Madrid