Desde Auren Personas seleccionamos para ALJARAFESA,
empresa pública de gestión del ciclo integral del agua con base en
la provincia de Sevilla, un/a: ADMINISTRATIVO PARA GESTION
COMERCIAL REF: AD-CLI-1125-21 UNA PLAZA DE PERSONAL ADMINISTRATIVO
PARA GESTION COMERCIAL para el Área de Gestión Comercial de la
Dirección de Clientes y Comunicación, dentro del Grupo Profesional
3 (Línea Operativa) de la estructura y clasificación profesional
establecida en el Convenio Colectivo vigente en la empresa. PERFIL
DEL PUESTO: Misión del puesto. Bajo dependencia directa del Jefe de
Área de Gestión Comercial, es responsable de la ejecución de los
procesos de gestión comercial y la atención directa a clientes,
cumpliendo los objetivos fijados por la Empresa. Funciones a
desarrollar. Funciones genéricas del grupo profesional: • Realizar
actividades administrativas con arreglo a instrucciones recibidas o
normas existentes, con alternativas más o menos estandarizadas,
como formalizar y cumplimentar todo tipo de informes, documentos,
procedimientos o impresos sobre modelos existentes, tramitar
documentos y tomar decisiones, en el ámbito de sus funciones, que
agilicen los procesos administrativos. • Colaborar en la
realización y aporte de datos en informes, propuestas, expedientes,
trabajos varios, etc., incluso los de contenido o proceso complejo.
• Prestar colaboración a otros Servicios en las materias propias de
su actividad, cuando le sea requerido, con la finalidad de ofrecer
la mejor prestación de los servicios de la Empresa. • Tener como
prioridad el cliente, beneficiario del servicio que la Empresa
aporta, y fundamental del éxito de ésta. • Distribuir, en su caso, el
trabajo a los auxiliares y realizar aquellas tareas administrativas
complementarias que sean necesarias para la marcha el trabajo.
Resolver los problemas operativos que le planteen los Auxiliares
Administrativos. • Elaborar, en un porcentaje alto de su tiempo,
todo tipo de documentación que afecte a su área de influencia.
Generar y mantener los sistemas de archivo necesarios para su
actividad. • Mantener las relaciones internas y externas que sean
requeridas para el desempeño de su función, teniendo en
consideración la imagen que desde su puesto puede transmitirse
tanto al resto de la Organización como a Consumidores,
Corporaciones y otros Organismos. • Utilizar adecuadamente los
medios que según las funciones específicas del puesto la Empresa
pone a su disposición: informáticos, movilidad, comunicación,
instalaciones, equipos, etc. • Realizar aquellas tareas análogas y
complementarias, incluidas las propias de puestos de su clase,
categoría profesional o equivalente, relacionadas con la misión del
puesto • Cumplir y hacer cumplir toda la normativa aplicable a las
tareas de su responsabilidad, y en particular, PRL, Medio Ambiente
y Código Ético. • Realizar las tareas relacionadas con la misión
del puesto de trabajo en las oficinas itinerantes dispuestas en los
municipios abastecidos, si así fuera requerido por el Jefe del Área
de Gestión Comercial.



Funciones específicas del puesto de trabajo:
• Gestionar todas las tareas y actividades comprendidas en los
procesos del ciclo de gestión comercial de la empresa, desde la
recepción de solicitudes de los clientes -contratación, lectura,
facturación, cobro- hasta su eventual baja en el servicio. •
Activar y resolver todo el proceso de tramitación que los
expedientes de solicitud de cualquiera de los procesos del ciclo de
gestión comercial requieren: solicitud de documentación,
comprobación, solicitud de inspección, recepción de informes de
inspección y de boletines, escaneado, registros, datos para
facturación y cobro, cumplimentación y firma de contratos. •
Ejecutar y concretar a nivel de detalle la planificación general de
las tareas establecida por la Jefatura de Área para las distintas
tareas comprendidas dentro de los procesos de gestión comercial. •
Intervención en la cumplimentación y archivo de la documentación
requerida en su actividad (programas y registros específicos,
planos, certificaciones, normativas, autorizaciones, etc.),
adecuándola a la legislación vigente. • Atención a clientes en todo
tipo de incidencia relacionadas con su área de actividad, a través
de los distintos canales - presencial, telefónico o virtual- que la
empresa tiene establecidos. • Solicitar a su superior inmediato la
adquisición o utilización de bienes o servicios necesarios para su
actividad. • Atención a actuales y futuros abonados, Instituciones
Públicas y Empresas Privadas en situaciones que requieren su
intervención / información/ resolución. REQUISITOS MINIMOS:
Formación académica. Ciclo formativo de grado medio en gestión
administrativa o titulación con competencias equivalentes.
Experiencia profesional. Mínimo 2 años de experiencia en las
funciones enumeradas anteriormente y actividades relacionadas en la
misión del puesto. Conocimientos específicos. Gestión
administrativa, procedimientos y programas específicos de la
actividad: nivel de usuario de software de gestión de relaciones
con clientes, hojas de cálculo y tratamiento de textos. Carnet de
conducir B. PRUEBAS DE SELECCIÓN La preselección de candidaturas y
selección de personal se realizará por la empresa Auren, debiendo
inscribirse las personas candidatas desde las 12 horas del día 5 de
Febrero de 2026 hasta las 12 horas del día 19 de Febrero de 2026 en
el enlace que figura a continuación, bajo la referencia indicada en
el encabezamiento de este documento, cumplimentando debidamente los
datos solicitados y adjuntando el correspondiente Curriculum Vitae.




https://aurenpersonas.auren.es/jobs/7163342-administrativo-para-gestion-comercial-ref-ad-cli-1125-21/95cf009f-f489-48e6-ad7b-79e2ac535b21
La evaluación se llevará a cabo mediante una valoración del
Curriculum Vitae presentado, valoración de competencias, pruebas de
conocimientos y entrevistas, valorándose cada una de las fases con
un máximo de 10 puntos y teniendo cada fase carácter eliminatorio.
1.- Valoración de Curriculum Vitae. Para la valoración del
Curriculum Vitae se deberán cumplir los requisitos mínimos de
formación académica, conocimientos específicos y experiencia
profesional en las funciones descritas, valorándose los siguientes
conocimientos y experiencia superior a la mínima requerida, hasta
un máximo de diez puntos: Por cada año de experiencia acreditada en
puestos de gestión administrativa y atención a clientes adicional
al mínimo establecida: 1 punto por año, hasta un máximo de 3. Nivel
B1 de inglés (MCER): 3 puntos. Grado superior en administración y
finanzas: 2 puntos. Formación en herramientas de ofimática en nivel
avanzado (Word): 1 punto. Formación en herramientas de ofimática en
nivel avanzado (Excel): 1 punto. Para toda la formación recibida se
requiere presentación del certificado acreditativo. Para aportar la
información relativa a los aspectos indicados, podrá hacerse en el
texto del propio curriculum o en un anexo a este, especificando
para la formación realizada el nombre o título, carga lectiva y
contenido, y para la experiencia las empresas para las que se ha
prestado servicios, tareas realizadas, responsabilidades asumidas,
periodos de experiencia. Se podrá solicitar en cualquier momento el
título, certificado o informe, según proceda, que acredite los
estudios y cursos realizados y especificados en el CV, así como la
aportación de certificados que acrediten la experiencia laboral.
2.- Pruebas competenciales: integridad, compromiso, orientación a
las personas interesadas, resistencia/fortaleza, trabajo en equipo,
proactividad/iniciativa, autonomía, creatividad, capacidad de
análisis y resolución de problemas. 3.- Prueba de conocimientos:
Prueba de conocimientos: prueba tipo test del contenido del
Reglamento de Suministro Domiciliario del Agua: 4 puntos. Prueba de
análisis: interpretación de la consulta o solicitud de un cliente y
ofrecer resolución: 3 puntos. Prueba práctica: redacción en Word de
una carta de respuesta al cliente de la consulta anterior: 3
puntos. Todas las convocatorias y comunicaciones se realizarán por
correo electrónico. El presente proceso de selección se efectúa en
función al procedimiento de contratación de personal de Aljarafesa,
publicado en su página web. Las tres candidaturas que alcanzando la
entrevista final no sean seleccionadas para el puesto objeto del
proceso de selección, se incorporarán a una bolsa de trabajo con
una vigencia de dos años para cubrir puestos de trabajo de
idénticas características y requisitos que el del proceso
realizado, estableciéndose un orden de prioridad de incorporación
en función al orden determinado por el Órgano Colegiado de
Selección. Tomares a 5 de Febrero de 2026.

📌 ADMINISTRATIVO PARA GESTION COMERCIAL - REF:AD--21 (Madrid)
🏢 AUREN Personas
📍 Madrid