ph3Requisitos /h3ulliEstudios mínimos /liliCiclo Formativo Grado Superior /liliExperiencia mínima /liliAl menos 1 año /liliRequisitos mínimos /lili-Imprescindible alto nivel de inglés.– Conocimientos avanzados de Excel (análisis de datos, informes, seguimientos de KPIs…)– Experiencia mínima de un año en puestos de Workforce Management / Force / Coordinación en entornos de Contact Center.– Buena organización y visión global.– Flexibilidad, autonomía, alta responsabilidad y trabajo en equipo.– Buenas habilidades de comunicación y de liderazgo.– Tolerancia al estrés /li /ulh3Descripción /h3pBuscamos un/a Force/Coordinador del Programas Informáticos de Call Center con INGLÉS C1/NATIVO para el departamento de Customer Service de una importante empresa del sector hotelero ubicada en Zaragoza. /pulliFunciones: /liliGestionar y controlar la plataforma de Workforce del Contact Center equilibrando los recursos disponibles. /liliPlanificación y optimización de los recursos del Contact Center. /liliAsignar el trabajo diario al equipo en tiempo real, teniendo en cuenta las diferentes habilidades y necesidades. /liliSeguimiento continuo de KPIs operativos relacionados con el control de tickets, incidencias y absentismos. /liliAbrir todas las incidencias que afecten al servicio. Informar a todos sobre la apertura y el cierre de dichas incidencias y darles seguimiento. /liliEnviar un informe cada hora con las explicaciones necesarias. /liliActivar planes de contingencia si es necesario. /liliAnalizar y proporcionar planes de acción tácticos y estratégicos para mejorar los KPI del departamento.



/liliColaboración con los distintos equipos de Customer Services. /liliRequisitos: /li /ululliImprescindible alto nivel de inglés. /liliConocimientos avanzados de Excel (análisis de datos, informes, seguimientos de KPIs…) /liliExperiencia mínima de un año en puestos de Workforce Management / Force / Coordinación en entornos de Contact Center. /liliBuena organización y visión global. /liliFlexibilidad, autonomía, alta responsabilidad y trabajo en equipo. /liliBuenas habilidades de comunicación y de liderazgo. /liliTolerancia al estrés /li /ulh3Se ofrece /h3ullicontrato fijo discontinuo /liliPuesto presencial en las oficinas del cliente. Tras primeros meses de formación se valorará posibilidad de trabajo híbrido. /liliSalario 14,38€ brutos/hora. /liliLos festivos serán devueltos en días libres. /liliFormación remunerada desde el primer día. /liliMaterial informático facilitado por la empresa desde el primer día. /li /ulpCategoria /ppTurismo y restauración – Recursos humanos /ppDepartamento /ppRecursos humanos /ppNivel /ppEmpleado/a /ppVacantes /pp1 /ppSalario /pp2.300€ – 2.400€ Bruto/mes /ppEste trabajo puede ser el comienzo de algo notable para ti /ppMás allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades.



Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible. /ppTu papel dentro del equipo en Recursos humanos /pulliContribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad. /liliColaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones. /liliSeguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea. /liliRegistrar avances y aprender de cada iteración. /li /ulpLo que puedes ganar con este tipo de puesto /pulliExperiencia tangible y competencias transferibles. /liliRutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad. /liliAcompañamiento inicial para asentarte con confianza. /liliItinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento. /li /ulpConsejo rápido: ajusta tu CV a la oferta y coloca primero lo más relevante. Si ya has trabajado en Recursos humanos, añade logros medibles y herramientas que dominas. /pp¿Podrías encajar aquí? /pulliTe manejas bien con rutinas y priorización. /liliComunicas de forma clara y respetuosa. /liliTe motiva aprender y mejorar cada semana. /liliTienes disponibilidad real en Zaragoza. /li /ulpCómo destacar al postular /pulliIncluye ejemplos concretos de tareas que dominas. /liliMenciona cursos, carnés o certificaciones recientes. /liliIndica fechas de incorporación y horarios posibles. /liliCuida la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir “sí”. /li /ulpPróximo paso /ppSi este rol encaja contigo, da el paso con decisión. Cada candidatura bien presentada aumenta tus opciones ahora y abre puertas mañana. /ppDescubrir más ofertas en Empleoo /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de Programas de Call Center/Force contrato fijo discontinuo en Zaragoza
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 Zaragoza